評論員文章

記者日前從省商務廳口岸處了解到，根據《中國（陜西）國際貿易“單一窗口”建設總體方案》與《陜西省口岸發展“十四五”規劃》，今年我省將采取3項舉措加強陜西國際貿易“單一窗口”建設。

做好國際貿易“單一窗口”國家標準版培訓推廣工作。建設國際貿易“單一窗口”國家標準版是我國貿易便利化的重大舉措，也是我省“十四五”期間實現外貿進出口總值翻一番、外貿市場主體總數翻一番目標的基礎保障。目前國家標準版已經推出18大類、739項服務功能，我省將通過線上線下相結合的方式開展業務培訓推廣，讓更多的企業享受到國際貿易“單一窗口”帶來的申報便捷、通關便利、成本降低、運行高效的好處。

做好陜西國際貿易“單一窗口”特色服務功能研發上線。今年我省將上線運行陜西國際貿易“單一窗口”智能客服平臺、航空物流公共信息平臺（一期）、鐵路物流公共服務平臺（一期）、金融服務平臺（二期）、大數據分析和全景數據展示平臺（二期）5個地方特色服務功能，精準化解決我省外貿企業發展中存在的難點、堵點問題，提高通關及物流效能，提升金融服務能力，支持發展新型業態，提升全省外貿企業國際競爭力。

做好陜西國際貿易“單一窗口”智能化客服。國際貿易“單一窗口”是一項政策性、業務性很強的工作，國家和我省建立有國際貿易“單一窗口”95198服務熱線，需要有豐富的知識庫和服務體系來支撐。今年我省將進一步整合國際貿易“單一窗口”在線客服機器人、AI語音客服、跨部門工單協同等服務資源，形成多元化的智能客服體系，及時幫助和指導企業解決在國際貿易“單一窗口”應用過程中遇到的各類問題。