評論員文章

近日，西安城管以“城管執法、市政、綠化、環衛”為原型的系列超萌卡通人物表情包，正式上線。系列原創表情包共4組64款，表情包中除了“你好”“謝謝”“收到”等常規表情，還加入了具有城市管理工作特色的“通知”“巡邏中”等專用表情。

結合陜西方言，還有“嘹咋咧”“歇一哈”等特色表情。“不好意思”“舉愛心”等表情，一改平日里威嚴的城管形象，又帥又萌。

移動互聯網時代，表情包已然成為活躍于社交軟件上的流行文化。系列表情包將城市管理的工作場景與西安地方特色相結合，通過把可愛的城管、市政、綠化、環衛等卡通形象融入聊天場景，進一步拉近了西安城管與普通市民的距離，持續推進全民參與城市管理。

城市“三季有花 四季常綠”，他們隨著季節為城市“換裝”。他們工作在我們看不見的地方查漏補缺、檢修設備，守護光明、防汛排水保暢通。

他們每日清晨走遍城市的街頭巷尾，清理著每一寸角落。他們不管白天黑夜，都奔走在大街小巷，始終在巡邏執法的路上，為美麗大西安建設而努力。

“利用表情包這種互聯網時代全民接受的線上交流方式，通過新媒體平臺推送到了更多受眾面前，西安城管這次系列表情包的推出，讓我們對城市管理工作有了更進一步的了解。親切的城管人形象以及城市地標性建筑鐘樓、大雁塔等文旅元素的出現，也更好傳播了西安國際化大都市的城市品牌形象。”星巴克中西區公共事務部高級經理張凱表示。

“這套表情包與我們的工作契合度很高，有城管執法、市政、綠化，還有環衛保潔。我們近兩千名物業保潔員工和行政人員都下載了西安城管這一系列可愛的表情包，客觀上拉進了讓我們與城市管理者之間的距離，物業保潔員工還有了自己的專屬表情包，大家心更暖了。” 陜西恒成物業集團董事長古洪亮說。

如今，不少主流媒體都在客戶端和公眾號中開始主動使用表情包。新穎的創意、幽默的畫風，不知不覺間，讓“表情包文化”逐漸進入主流文化視野。

“城管執法是一個城市的窗口，也是政府形象的一面鏡子。城管工作，關乎城市形象，也關乎群眾利益，他們是城市的守護者，也和百姓緊密接觸。”西安外國語大學國際關系學院教授胡瑞華表示，一個個表情包就是一個個故事，知道故事的“梗”，讓網民在社交網絡中使用表情包時，有了身份認同感。同時，對于西安城市形象的國際化傳播，也是非常有益的。

城市管理最終指向服務群眾，服務是管理的出發點和落腳點。“我們打造城管系列表情包的目的，就是要在移動互聯時代，運用網絡空間的‘軟性符號’，來拉進群眾與我們城管人的心靈距離，讓大家更好的理解我們的工作，讓更多人融入保護這座城市的工作中來，共同守護城市煙火氣。”西安市城市管理和綜合執法局宣傳教育處處長郭峰表示。（齊正）