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省政務(wù)辦近日印發(fā)《“蘇服辦”政銀合作服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范（試行）》，明確網(wǎng)點布局、功能配置、事項清單、人員配備等方面要求。

該規(guī)范鼓勵各地分級分類、因地制宜開展政銀合作服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，根據(jù)服務(wù)能力設(shè)立政銀合作專區(qū)、專窗（柜）或自助終端服務(wù)區(qū)，不搞“一刀切”、不貪大求全，避免給合作銀行增加過多投入；鼓勵建立專兼結(jié)合的服務(wù)隊伍，政務(wù)服務(wù)管理部門協(xié)助合作銀行開展業(yè)務(wù)技能培訓。政務(wù)服務(wù)管理部門會同合作銀行，按照“易辦好辦”原則，梳理確定政務(wù)服務(wù)事項。服務(wù)網(wǎng)點工作人員應按照業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事流程，做好咨詢答疑、申報輔導、接件受理、流轉(zhuǎn)分發(fā)、幫辦代辦等工作，不得額外或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請材料，也不得違規(guī)收取費用。合作銀行應與政務(wù)服務(wù)管理部門建立快速響應機制，及時解決企業(yè)和群眾辦事遇到的疑難問題。

作為打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”重要舉措之一，政銀合作去年在全省范圍內(nèi)啟動，目前已嵌入工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等金融機構(gòu)省內(nèi)4623個網(wǎng)點的8775個自助終端，企業(yè)群眾可在此辦理270項政務(wù)服務(wù)事項，辦件量累計已達52.7萬件。此外，145項政務(wù)服務(wù)事項接入建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”平臺，方便鄉(xiāng)村群眾“就近辦”。隨著長三角“一網(wǎng)通辦”的推進，我省政銀合作事項還輸出至上海、浙江、安徽三省市“五大行”7546個網(wǎng)點的19603個終端，實現(xiàn)140項政務(wù)服務(wù)事項通辦。（記者 徐冠英）