評(píng)論員文章

(資料圖)

省政務(wù)辦近日印發(fā)《“蘇服辦”政銀合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范（試行）》，明確網(wǎng)點(diǎn)布局、功能配置、事項(xiàng)清單、人員配備等方面要求。

該規(guī)范鼓勵(lì)各地分級(jí)分類(lèi)、因地制宜開(kāi)展政銀合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，根據(jù)服務(wù)能力設(shè)立政銀合作專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)窗（柜）或自助終端服務(wù)區(qū)，不搞“一刀切”、不貪大求全，避免給合作銀行增加過(guò)多投入；鼓勵(lì)建立專(zhuān)兼結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍，政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)協(xié)助合作銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)會(huì)同合作銀行，按照“易辦好辦”原則，梳理確定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)按照業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事流程，做好咨詢(xún)答疑、申報(bào)輔導(dǎo)、接件受理、流轉(zhuǎn)分發(fā)、幫辦代辦等工作，不得額外或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料，也不得違規(guī)收取費(fèi)用。合作銀行應(yīng)與政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決企業(yè)和群眾辦事遇到的疑難問(wèn)題。

作為打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”重要舉措之一，政銀合作去年在全省范圍內(nèi)啟動(dòng)，目前已嵌入工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等金融機(jī)構(gòu)省內(nèi)4623個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的8775個(gè)自助終端，企業(yè)群眾可在此辦理270項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，辦件量累計(jì)已達(dá)52.7萬(wàn)件。此外，145項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)接入建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”平臺(tái)，方便鄉(xiāng)村群眾“就近辦”。隨著長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”的推進(jìn)，我省政銀合作事項(xiàng)還輸出至上海、浙江、安徽三省市“五大行”7546個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的19603個(gè)終端，實(shí)現(xiàn)140項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通辦。（記者 徐冠英）