評論員文章

智能電視可以讓人邊看節目邊在屏幕上淘寶購物，智能冰箱能夠聽懂人的指令，智能烤箱會自動“辨認”食材實現一鍵烹飪，掃地機器人則能夠自己規劃清潔路線……前段時間在上海舉行的“2018中國家電及消費電子博覽會(AWE)”上，各種智能化應用和場景爭相涌現。

伴隨著人工智能、物聯網、大數據等新一代信息技術的驅動，人工智能正逐漸成為家電產品的標配。專家認為，在消費升級和人工智能技術的加持下，中國家電業正重回“潮頭”，加快向智能化轉型升級。

家電業上演智能化浪潮

人工智能技術的迅速興起，給傳統家電業帶來了巨大變革，智能家電開始進入集中爆發期。

今年AWE期間，美的集團宣布要以數字化與人工智能為驅動，打造人機共融共生、智能交互的未來。

“人機交互的新時代已經到來。”美的集團中央研究院副院長徐成茂表示，美的利用語音識別、圖像識別、人工智能等大量前沿科技去改造智能家電，讓消費者不需要通過遙控器或者APP，就可以享受到家電的“主動”服務。

當智能服務融合到各類家電中，應用場景變得碎片化，那么產品將不只是硬件，而是與內容、服務的結合體。這迫使企業打破原來的邊界，尋找更豐富的外部資源。商業模式也隨之發生變化，新的玩家也將涌現。

今年的AWE上，海爾推出了針對不同場景的“4+7+N”智慧家庭定制方案，讓各種家電產品在AI時代“重生”，仿佛加上了眼睛、嘴巴和耳朵，可以與“主人”隨意交互，并聯接背后的服務。

作為“客廳經濟”的核心產品，智能電視的競爭也已白熱化。

2018AWE開幕當天，海信發布了一款與“電視淘寶”深度合作的智能電視新品——用戶在收看電視節目的同時，還可以通過圖像檢索和語音控制，在電視上進行購物。

老牌電視廠商康佳則帶來了不一樣的玩法。

隨著人工智能站上風口，康佳一直在探索如何通過人工智能給電視帶來更多價值和服務。在此次AWE展會上，康佳與國內知名的智能語音交互決策方案提供商驀然認知(Mor.AI)合作，推出了搭載智能語音交互決策系統的A2藝術電視新品，打通了服務和付費的閉環，讓語音購物成為現實。除此之外，康佳還展出了令人驚艷的全新分體式8K電視，擁有75英寸超大屏幕，分辨率高達7680×4320。

智能空調則是最近兩年來家電市場的一大熱銷品類。據TCL相關負責人介紹，從2018年開始，TCL空調變頻產品線將全面智能化，以助推智能空調產品的普及。

正是在各大家電廠商的集體發力下，人工智能成為家電產品的“標配”。中國家用電器協會理事長姜風表示，“智能化是家電產業的未來方向。近幾年，中國家電企業進行了很多的有益探索，收獲了不少成果，走在了家電智能化發展的前沿。”

智能家電迎來黃金時代

智能家電指的是將微處理器、傳感器技術、網絡通信技術引入家電設備后形成的家電產品。平安證券近期發布研報指出，隨著一線企業紛紛布局，智能家電將迎來黃金時代。智能家電在市場上廣受青睞，主要有幾方面原因，一是消費需求的升級;二是核心消費群體年輕化趨勢;三是我國推出“中國制造2025”戰略。

在業界專家看來，在供給側結構性改革推動下，家電行業技術升級趨勢已經十分明顯，一線企業紛紛加速布局智能產品，2018年家電市場將步入升級加速期，在這一過程中，品質創新以及理性消費理念的培育會更加重要。憑借規模優勢以及技術升級優勢，中國家電品牌有望在這一輪爆發中引領世界潮流。

針對當前的家電人工智能潮流，國內最大的吸塵器廠商萊克電器董事長倪祖根向記者表示，目前很多傳統家電產品在性能上已觸碰到了天花板，缺少創新空間，大家都在積極尋找新的產品“賣點”。正是在這種情況下，人工智能成為了新的行業趨勢。

倪祖根認為，家電的智能化通常包括三個方面，一是機器自身性能方面，能夠自檢自測，所有數據可以告知用戶;二是物聯網方面，所有機器可以互聯互通，把企業品牌端和客戶端連接起來;三是人機對話，比如以前是手動開關操作，現在可以語音控制、面部識別等。

在當前這輪家電智能化浪潮下，除傳統家電巨頭外，BAT等互聯網企業同樣是家電智能化的積極推手。近日，騰訊在上海宣布與家電企業長虹達成戰略合作，基于騰訊叮當AI助手解決方案的長虹新一代智能電視對外發布，這也是騰訊叮當AI助手在家電領域的首次落地。

騰訊智能平臺產品部副總經理陳謙表示，人工智能已默默地融入到家庭生活的方方面面，而智能語音交互技術徹底革新了人與硬件設備的“相處模式”。其中，智能電視將成為家庭交互終端的入口，開啟家庭娛樂的新場景。

仍需加大轉型升級步伐

作為全球家電制造大國，我國家電業生產規模多年來一直穩居世界首位。國家統計局與海關總署數據顯示，2017年我國家電行業主營業務收入達到1.51萬億元，同比增長18.7%;利潤總額1119億元，增長6.09%;出口金額624.5億美元，增長9.9%。

中國輕工業聯合會會長張崇和認為，目前中國家電中高端產品供給能力明顯改善，科技創新能力顯著增強，智能化水平大力提升，國際化發展深入推進，正在進入把握趨勢，引領潮流的發展新階段。但與此同時，當前中國家電行業在成本、質量、研發方面也存在潛在風險。新一輪技術革命蓬勃發展，人工智能、大數據、云計算、物聯網廣泛應用，對家電未來發展產生深遠的影響，提出巨大挑戰。

“中國家電延續優勢難度加大，必須居安思危、突破自我、創新求變，以更大的產業競爭力在世界家電業潮頭站穩腳跟”。張崇和表示，中國家電業接下來仍需在多方面加大努力，積極“破界”：

一是行業破界，拓展空間。當前，共享理念日益深入人心，跨界融合成為普遍共識，一批理念先進、視野廣闊的優秀家電企業大膽突破行業邊界，積極開展跨界合作。這些跨界的嘗試為企業拓展發展空間提供了有益借鑒，廣大家電企業要拓寬視野、多維度發掘，積極探索行業跨界融合，開辟新的發展空間。

二是功能破界，貼近需求。目前智能家電成為行業潮流，與用戶的界限正在逐漸打破。功能多元、一機多用、突破傳統邊界的智能產品，就是家電產品的發展大勢，廣大企業要緊跟時代步伐，緊貼消費需要，研發功能融合、功能齊聚的創新產品，不斷滿足消費者日益升級的多元化需求。

三是渠道破界，促進營銷。近年來家電行業營銷理念不斷創新，營銷渠道多元擴展，科技發展推動營銷模式突破升級。家電企業要積極開展營銷創新，利用互聯網、云計算、大數據等先進技術，融合多種渠道，開展多元營銷，努力探索符合時代發展的營銷新模式。

四是流程破界，提升效率。家電企業要積極開展全流程研究，推動云計算、大數據、工業互聯網在全流程的綜合應用，形成信息互聯、協同互動、深度交融、智能高效的運行系統。