評論員文章

互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮洶涌襲來，零售業(yè)面臨變革。與傳統(tǒng)零售交融，跟人工智能對話，零售新時代正在走進(jìn)你我的生活。

阿里的新零售，京東的無界零售，蘇寧的智慧零售。多種多樣的說法有其不同的商業(yè)外衣，但外衣之下，都昭示著一致的核心趨勢，那就是零售業(yè)正在迎來新的變革。

北京大學(xué)新媒體研究院研究員吳伯凡說，新零售的“新”，賣的不應(yīng)該是概念，而應(yīng)該實實在體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)上，“從2B到2C的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行整體的刷新，這才叫新零售，而不是簡單的改造一個店，裝修一下等。”

蘇寧易購副董事長孫為民：新零售有三個核心要素

去年是零售業(yè)發(fā)生巨大變革的一年。線上線下打通，成了不少零售商的選擇。在博鰲亞洲論壇2018年年會上，蘇寧易購副董事長孫為民出席了“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”的分論壇。在《智慧零售重塑未來商業(yè)》的主題演講中，孫為民說，新零售包括三個核心要素，一是商品的數(shù)字化，二是用戶的數(shù)字化，三是支付的數(shù)字化，而這些都離不開兩個字——智能。智慧零售的進(jìn)一步發(fā)展是，要實現(xiàn)整個零售環(huán)節(jié)的智能化，包括商品的采購、庫存、銷售、配送。“之前，這些作業(yè)環(huán)節(jié)主要以人為主，未來，我們會加上一些人工智能，使得這些作業(yè)環(huán)節(jié)的智能化程度不斷提高。”

智能化不僅體現(xiàn)在零售的整個流程中，還體現(xiàn)在“智能感知”上。孫為民解釋說，超前預(yù)測消費需求后，傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商可以根據(jù)反饋信息提供針對性的商品和服務(wù)。這樣的良性循環(huán)，節(jié)省成本，也會提高效率。

零售新時代 “玩轉(zhuǎn)”場景應(yīng)用是關(guān)鍵

零售業(yè)的新機遇擺在面前。瞄準(zhǔn)何方、如何發(fā)力，才能抓住機遇順勢而上?波士頓咨詢公司全球主席漢斯·保羅·博克納認(rèn)為，零售業(yè)要與消費者建立聯(lián)系。而這種聯(lián)系，一定要持續(xù)，而不是在有需求的時候才會有聯(lián)系。

那么，如何才能和消費者建立需求與供應(yīng)的智能化聯(lián)系?孫為民認(rèn)為，場景應(yīng)用是關(guān)鍵，“智慧零售一定要有互聯(lián)網(wǎng)，但這個互聯(lián)網(wǎng)要接地氣。因此，智慧零售除了要素智能化外，更多是要創(chuàng)造出應(yīng)用場景，這才是零售真正能讓大家看得見、摸得著的新變化。”