一個平常的工作日，山東省人力資源和社會保障廳政務服務大廳里，柜臺辦理業務井然有序，來辦事的人們坐在等候椅上。

“以前這里每天人滿為患。”山東省社保局征繳處副處長田偉走到自助終端機前，刷身份證登錄后，社保信息、繳費歷史、社保政策等一覽無余。“隨著數據上網，社保業務已實現智能化，柜臺業務一體化辦公，自助終端機、‘山東人社服務’手機APP等渠道，為百姓省時省力。山東很多地市還自主探索，對接省廳，更加靈活細致，‘大數據+社保’在山東遍地開花。”

威海市人社局推出“人社公共服務一體化信息便民工程”，參保人員可在任何時間、地點選擇合適方式獲取社保服務。

據威海市社保中心副主任姚海濤介紹，軟硬件建設覆蓋城鄉76個街道(鎮)人力資源社會保障所、1064個社區服務站，具備社保大廳服務窗口的功能。群眾平均跑腿距離從20公里縮短到4公里，至少需要40分鐘才能完成的繳費業務，現在通過自助終端刷卡繳費只需40秒。目前，威海90%以上的社保業務實現即時辦結，限時辦結業務平均時限由15天壓縮為5天。“威海人社”手機APP和“網上辦事大廳”，還能讓參保群眾足不出戶獲取服務，目前全市80%的企業用戶通過互聯網辦理業務。

山東雖未納入全民參保登記全國試點省份，但自主開創了省級集中、自上而下的“四步走”工作法，即“市級數據整合上報，省級集中建庫比對，全面入戶調查登記，匯總入庫動態更新”，節省了人力物力財力。