記者從廣州火車站和廣州南站了解到，今年春運退票的情況比起去年明顯增多。

記者昨日下午來到廣州火車站，只見售票大廳開通了十數個窗口綜合辦理售票、退票及改簽業務，每個窗口排隊的大概有十數人，一旁還有數十臺包含退票業務的自動售票機。工作人員告訴記者，前兩天周末來退票的人更多一些，因為疫情的關系，不少公司和組織取消了團體訂票。

廣州南站情況類似，開通了20多個窗口接受綜合業務辦理，每個窗口大概有十數人排隊。工作人員告訴記者，退票的情況比去年明顯增多，因此售票廳的每個窗口都可辦理退票，自助售票機也都開通了退票功能。

鐵路部門提醒旅客，12306網站及APP全天24小時可以辦理線上退票業務，退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前;現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。