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“謝謝你們，要不然我就白跑一趟了。周末開門辦事，真是把方便留給了群眾。”近日，在宿松縣政務服務中心醫保窗口順利辦好醫保報銷手續后，該縣洲頭鄉的劉大爺高興地告訴工作人員。

當天，劉大爺拿著一疊資料來宿松縣政務服務中心辦理醫保報銷手續。走到門口時，才想起來當天是周六，準備原路返回。門衛主動提醒，現在中心的高頻事項窗口周末也可以辦事。

隨后，在窗口人員的幫助下，他辦好了醫保報銷手續。

周末上班，從時間上延伸服務;遠程辦理，從空間上拓展服務。今年以來，宿松縣政務服務中心醫保窗口聚焦聚力“一改兩為”，挖潛提效，幫助群眾排憂解難。

張先生的母親80多歲，在北京暫住，因有眼疾，必須經常去醫院門診。3月中旬，張先生電話咨詢慢性病申報事宜，得知宿松縣慢性病申報不需要現場提交資料后，通過手機完成遠程操作，第二天就收到評審通過短信。

據宿松縣政務服務中心業務股股長石貴友介紹，該縣有大量參保群眾常年在外工作生活，以前醫保慢性病評審均要到窗口現場申報，極為不便。為此，醫保部門開發專門軟件，并與“皖事通”App關聯，實現10個事項遠程辦理，在外工作生活的群眾不再為此長途奔波。

3月初，一位老人要求在宿松縣政務服務中心醫保窗口繳納2022年度城鄉居民醫保，得知中途補繳城鄉居民醫保的只有新生兒、退役軍人、流浪失散遣返人員等特殊對象后，非常著急。

醫保窗口首席代表立即向安慶市醫療保障局相關領導報告，與參保分管負責人及經辦人員探討可行性和操作性，最后統一意見，當天解決了老人的難題。

“我們不將‘上面沒文件、領導沒講過、以前沒干過’作為推諉群眾的擋箭牌。在符合政策規定的前提下，主動服務，多想辦法，積極幫助群眾解決問題。”宿松縣醫療保障局局長張建華告訴記者。