評(píng)論員文章

記者9日從國(guó)家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局新聞通氣會(huì)上獲悉，該省首家全新智能辦稅服務(wù)廳在成都市雙流區(qū)投運(yùn)，這標(biāo)志著四川辦稅服務(wù)正在向智能化、數(shù)字化邁進(jìn)。

走進(jìn)智能辦稅大廳，映入眼簾的是一巨大的“數(shù)據(jù)墻”，墻上數(shù)據(jù)不停跳動(dòng)變化。“整合了人流情況、稅源動(dòng)態(tài)、營(yíng)商環(huán)境數(shù)據(jù)等各類稅收信息，進(jìn)入大廳的人員還能看到稅收資訊實(shí)時(shí)播報(bào)。”一名工作人員稱，除基本稅收數(shù)據(jù)展示，智能辦稅大廳還重點(diǎn)打造了稅務(wù)健康體檢中心。納稅人只需站在VRM終端機(jī)前通過人臉識(shí)別，后臺(tái)就會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為納稅人提供稅收健康體檢報(bào)告，方便納稅人準(zhǔn)確把握自身涉稅動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

納稅人體驗(yàn)智慧微廳辦稅服務(wù)。　彭靜 攝

在智能導(dǎo)稅區(qū)，通過“無感識(shí)別刷臉”后，納稅人將收到智能推送的專屬服務(wù)提醒、大廳辦稅地圖導(dǎo)航、辦稅知識(shí)導(dǎo)航等服務(wù)。同時(shí)納稅人還可選擇使用“智慧稅云”小程序，將涉稅業(yè)務(wù)辦理進(jìn)一步向掌上延伸。

業(yè)務(wù)辦理的核心區(qū)域位于大廳的自助辦稅區(qū)，自助辦稅區(qū)創(chuàng)新推出“智能云桌面”系統(tǒng)，配備“云客服”線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，集成各類辦稅系統(tǒng)、網(wǎng)站和軟件，滿足納稅人更多元、更便捷的辦稅需求，處處盡顯“智慧”。同時(shí)，大廳還為A級(jí)納稅人專屬打造集電子稅務(wù)局、自助辦稅機(jī)、窗口服務(wù)、遠(yuǎn)程交互、雙屏互動(dòng)等多功能為一廳的“智慧微廳”，形成稅收遵從示范效應(yīng)。

智能辦稅服務(wù)廳啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。　彭靜 攝

四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)賈全民表示，智能辦稅服務(wù)廳結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿信息科技打造的可視化多維立體服務(wù)體系，是四川稅務(wù)信息化建設(shè)成果展示窗、樣板間。智能辦稅服務(wù)廳致力于推動(dòng)納稅服務(wù)由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“讓稅務(wù)資源圍著納稅人轉(zhuǎn)”，從而為便民辦稅提供智慧服務(wù)“新選項(xiàng)”。

國(guó)家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局表示，下一步將總結(jié)樣本經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，讓廣大納稅人、繳費(fèi)人暢享更多智慧優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(完)