“蘭州大型商場(chǎng)、超市建立了123個(gè)先行賠付機(jī)制站點(diǎn)，賠付金額51.83萬(wàn)元，為消費(fèi)者提供一個(gè)更直接便捷的維權(quán)途徑。”10日下午，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)陳賢普介紹，去年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1429萬(wàn)元;集中銷毀假冒偽劣商品2.7萬(wàn)件。

當(dāng)日，蘭州舉行2021年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2020年該市市場(chǎng)監(jiān)管工作。

會(huì)議通報(bào)了2020年蘭州十大侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例。其中，值得關(guān)注的是疫情期間，蘭州市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)哄抬口罩價(jià)格的藥企，開出了首張“百萬(wàn)罰單”，凸顯出監(jiān)管部門對(duì)違法違規(guī)行為日趨嚴(yán)格。

圖為3月10日，蘭州舉行2021年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。　史靜靜 攝

通報(bào)顯示，去年1月26日以來(lái)，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到300余件消費(fèi)者投訴舉報(bào)，稱一藥業(yè)連鎖有限公司下屬多家連鎖藥店哄抬口罩價(jià)格。經(jīng)查，該司將進(jìn)價(jià)16元/個(gè)的口罩，提高至35元/個(gè)公開銷售。根據(jù)《價(jià)格法》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人處以180萬(wàn)元高額處罰。

陳賢普稱，2020年，蘭州市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理各類投訴、舉報(bào)、咨詢38802件，其中受理消費(fèi)者投訴26845件，舉報(bào)10399件，建議1429件，咨詢79件;表?yè)P(yáng)50件。共辦結(jié)案件38792件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1429.55萬(wàn)元。

根據(jù)消費(fèi)者投訴分析，過(guò)去一年蘭州消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、交通工具類、銷售服務(wù)類、食品類、購(gòu)買房屋類、服裝鞋帽類、家居用品類、文化娛樂體育服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)服務(wù)。

“讓蘭州消費(fèi)者感受到天天都是‘3·15’。”陳賢普表示，該局將圍繞當(dāng)前民眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)餐飲具消毒合格率不高、農(nóng)村地區(qū)藥品零售企業(yè)藥品的購(gòu)進(jìn)渠道、銷售品種范圍等方面開展集中整治行動(dòng)。(完)