評論員文章

5月23日，曲江新區投資合作和行政審批服務局（營商辦）組織市場監管、稅務、公安、消防、出入境、城管執法、轄區銀行等10余家單位共同走進曲江新區369創新創業基地，開展“優環境、聚商機，共發展，贏未來”活動，這是曲江新區扎實開展“三個年”活動，優化園區營商環境的重要舉措，急企業之所急，想企業之所想，用心用情，全力解決企業的“急難愁盼”問題。

工作人員為現場群眾答疑解惑

(資料圖)

“您好，我想咨詢一下小餐飲許可證延續的手續？”“您請坐。”工作人員針對王先生目前的經營狀況進行詳細的詢問，確認符合申請條件后，立即協助王先生現場填報延續資料。活動現場，工作人員還協助20余家企業完成了企業年報申報。

“本來準備明天請假專門跑一趟咨詢一下出入境簽證怎么弄，沒想到今天在單位門口就解決了疑問，工作人員很熱情，解答也很專業。”王先生笑著說。工作人員的工作態度熱情飽滿，遇到資料不全的辦事群眾，就為其將業務所需的資料寫在紙上，防止群眾因為資料不全而多次奔波。

活動現場，最引人注目的要數投資合作和行政審批服務局新設立的“金鑰匙”政策代言人，對于曲江新區新出臺的文化產業、數字經濟、現代服務業、金融業、文旅融合、“總部”企業和“五上”企業高質量發展的《若干措施》，他們現場宣講，現場解答，幫助企業了解政策，用好政策，促進企業發展提質增效。

工作人員為現場群眾答疑解惑

貼心的服務得到了企業群眾的認可和點贊，現場工作人員干勁滿滿。“組織‘優環境、聚商機，共發展、贏未來’活動，可以與企業和群眾對面而坐，坦誠交流，通過這種形式，拉近與企業群眾的距離，讓企業和群眾在‘家門口’就能辦成事。”曲江新區政務服務中心工作人員劉亞楠介紹。本次活動，各職能部門現場為企業群眾辦理業務超百件。

2023年是曲江新區政務服務中心搬入新址五周年。為了給企業群眾一個優質、高效、規范的服務體驗，近年來，政務中心不斷創新突破，推進“一門一網一次”建設，703項政務服務事項全部進駐，網上可辦率96.8%，全程網辦率為90%，“最多跑一次”事項占比100%；引入國際“金鑰匙”服務，推出167項“一件事一次辦”服務套餐、81項“一證通辦”事項清單、87項政務服務事項周末可辦，扎實開展“一業一證”改革，千余戶業主實現了“交房即交證”。大廳年均辦件量150余萬件，年均接待各地學習調研人員超過1200余人次。

去年，曲江新區通過第六批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目驗收，編制完成471項《政務服務標準體系表》，構建了“標準化+政務服務”體系，政務服務滿意度始終在99.99%；建設9個標準化政務服務驛站，構建起“1（政務中心）+9（政務服務驛站）+N（政+網格員）”的政務服務格局，驛站可辦理300余項政務服務事項，“政+網格員”常態化上門代辦，讓企業和群眾在“家門口”就能辦成事。

下一步，曲江新區將堅持以企業群眾需求為導向，持續推進涉企政務服務進園區，為企業發展搭建服務平臺、開辟綠色通道，幫助企業群眾解決困難和問題，真正打通便民利企的“最后一公里”，聚力打造“接地氣、聚人氣、有生氣”的政務服務曲江品牌。