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“打了一個電話，沒想到問題就解決了！”5月26日，在接受西咸新區秦漢新城“企業110”服務專線96611工作人員電話回訪時，西安科詩美光學科技有限公司相關負責人表示。

5月23日，科詩美工作人員打通秦漢新城政企互動服務平臺專線電話96611，稱公司門口的道路沒有路燈，員工晚上下班不太方便。企業訴求信息被迅速傳達到秦漢新城開發建設部，經了解，該路段正在進行熱力管道施工，施工過程中同步加裝路燈，預計工期45天。

(資料圖)

考慮到熱力管道施工工期長，施工期間企業員工出行存在安全隱患，秦漢新城啟動快速響應機制，開發建設部會同基建公司進行了現場踏勘，擬定從渭城二路路燈接入電源，在同心路南側擋墻圍欄上安裝投光燈，通過臨時措施為企業解決眼前的困難。 

5月25日18時，35套投光燈安裝完畢，經過調試，20時正式點亮。“裝了路燈，晚上員工再也不用黑漆漆地下班了。”科詩美相關負責人對96611服務專線工作人員說，“我們也是抱著試一試的態度提出問題，沒想到這么快就解決了。本想著管道施工結束后就好了，但你們還專門裝了臨時路燈，讓我們感受到秦漢新城確實是真心實意、事無巨細為企業辦實事，謝謝！”

其實，不光是西安科詩美光學科技有限公司為秦漢新城點贊，剛搬到秦漢新城西港蘭池郡小區的“新秦漢人”也豎起了大拇指。

原來，網名“我是玻璃水晶1”的居民搬到秦漢新城后，發現“這里環境優美，居住環境特別好，離地鐵站又很近，出行方便”，但也發現了一個問題，“從小區到地鐵站的人行地下通道近三百米，里面黑漆漆，這可怎么辦好呀？” 

于是，該業主便撥打電話反映此問題，“很快，秦漢新城管委會就安排人員施工。因為建造時的其他問題，沒有留電源，這給施工帶來很大困難。他們想盡辦法，終于給地下通道安裝了電源。考慮到節能，又專門安裝了感應器。政府部門的一個小伙子，在現場一遍一遍試驗感應器的靈敏度，看燈光夠不夠明亮，不知走過了多少遍。”

問題及時解決了，該業主還專門發了帖，“今天，隧道里的燈終于亮了，走在明亮的地下通道，再也不害怕了。” 

企業的事，再小都是大事。為有效落實全省“營商環境突破年”安排部署，全力打造“服務質量優、審批效率優、要素保障優”的“三優”營商環境，秦漢新城于今年4月推出了“企業110”政企互動服務平臺，轄區市場主體和群眾可通過撥打96611服務專線或登錄“秦漢新城96611”微信小程序進行留言，反映商事登記、審批服務、投資貿易、市場監管等與營商環境相關的各類問題或訴求。

以“企業有需、我必有應”為出發點，96611服務專線堅持“5分鐘響應、24小時提出解決方案、365天不間斷”，開通以來，切實幫助企業解決了生產經營中遇到的難點、痛點、堵點問題，獲得了一致好評。