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北京日報客戶端 | 記者 馬婧

今年是服貿會以“一會兩址”形式舉辦的第三個年頭，兩大主場地在服務展客商和觀眾方面有哪些新舉措？8月21日，在國務院新聞辦公室舉行的新聞發布會上，北京市商務局局長丁勇介紹，服貿會從提質升級以來，越來越得到國內外更多的關注，每年參展參會的人數都在遞增。今年將繼續提升參展參會的便利度和服務保障水平，提供更加便捷舒適高效的現場體驗。

一是在交通方面。在國家會議中心區域啟用了國家體育館，主要交通路口增加了交通指引點位，保證展會期間人流、車流有序運行，同時在區域內部，努力實現場館“無感”通行；在首鋼區域，我們根據多樣化線路需求，增加了電瓶車數量，首鋼區域面積比較大，規劃了更加合理的內部交通體系。在國家會議中心和首鋼區域連接性方面，我們在兩個區域之間繼續設置接駁車輛，高峰間隔時間最多不超過15分鐘，滿足觀眾在兩個場地之間的接駁需求。

二是在配套設施方面。根據場地使用和面積變化，增加了公共點位數量，設置了12個志愿者服務站點，志愿者協助做好路線指引、信息咨詢、物料發放等方面的工作；400客服熱線建立了更加嚴格的服務機制，優化了電話呼入排隊效率，增加了高峰時段電話網絡備份線路以及外語座席儲備。

三是在用餐方面。國家會議中心區域供餐能力得到了進一步提升，在首鋼區域，設置了餐飲區、售賣車和老字號特色餐飲區，增加了休息區、遮陽傘等設施，進一步擴大了戶外空間，提升供餐量和餐位數，在人員保障方面，服務保障力量增加了近20%。

四是在票證方面。今年服貿會證件繼續采用隨審、隨制、隨發的管理模式，分別在國家會議中心和首鋼區域設立了證件中心，方便展客商申領證件。同時，普通觀眾可以通過服貿會官網、手機端官網、服貿會APP、微信公眾號、小程序等五種官方渠道購票。

五是在服務展客商方面。今年在提供展品入境便利方面做了一些工作，推出了專屬進口產品稅收政策，每個進口展商在展期內銷售進口展品，都可以按照服貿會稅收優惠政策享受免征進口關稅、消費稅、進口環節增值稅的“三免”政策。

此外，今年服貿會的吉祥物“福燕”元素將更多出現在服貿會現場。目前，“福燕”文創衍生品的系列產品已經開發了6大類60余款，一批精選的衍生品也將在服貿會上集中面市。