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“太感謝你們了，幫我追回了醫療費，解決了我的心頭之患，司法所真是幫了咱老百姓大忙了！”8月2日下午，一位老先生來到西安市碑林區文藝路司法所申請人民調解，經司法所所長茹毅強了解到，王老先生在不久前被一家物業公司管理的停車場道閘給砸傷了，雙方因醫療賠償費用達不成一致意見，因此發生矛盾糾紛，王老先生便來到司法所請求人民調解，幫助他要回醫療費。

了解情況之后，茹所長立即召集了司法所干部、雁北社區人民調解員黃鋒、文藝路街道法律顧問李嘉曦上門到物業公司組織雙方開展調解。司法所干部首先安撫了雙方激動的情緒，勸導應當相互包容、相互理解，并讓雙方各自對此次民間糾紛的具體情況進行分別闡述，這樣方便調解員快速的理清雙方的矛盾、爭議；李律師給雙方普及了相應的法律法規，勸導雙方都應手法尊法用法學法，增強自身的法治意識，學會用法律的手段來解決問題，共同維護良好的社區環境；人民調解員黃鋒希望雙方換位思考彼此為對方考慮，為共同的居住環境考慮，和諧社區是和諧社會的一部分，希望雙方都能各退一步，畢竟各退一步干戈解、互讓一步矛盾化。

司法所干部和律師、社區調解員同心協力，從法、理、情三個方面進行釋法說理，對雙方耐心地進行法律分析和理性勸導后，雙方均為自己的行為向對方表達歉意，就賠償金額達成了一致意見，并當場簽訂了人民調解協議書，一場矛盾糾紛得以化解。

文藝路司法所將繼續打造特色品牌形象，在繼承楓橋經驗的基礎上發揚人民調解“365”碑林模式的優勢，充分發揮人民調解員和“法律明白人”的職能作用，全面開展矛盾糾紛排查化解工作，真正做到“矛盾糾紛不上交”，為文藝路轄區營造和諧穩定的社會環境。