評論員文章

作為一家國內(nèi)知名的大型眼科專業(yè)醫(yī)療集團，華廈眼科醫(yī)院集團(以下簡稱：華廈眼科)目前已在福建、北京、上海、重慶、江蘇等多個省市開設(shè)了近60家專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，旗下醫(yī)院擁有國家臨床重點專科、三甲醫(yī)院、大學附屬醫(yī)院和多個省市臨床重點專科等，并設(shè)有博士后科研工作站和謝立信院士工作站。此外，華廈眼科年門診量、年手術(shù)量均位居行業(yè)前列，尤其是近視手術(shù)總量、白內(nèi)障手術(shù)總量和角膜移植手術(shù)總量，其中集團下屬廈門眼科中心白內(nèi)障手術(shù)量在原國家衛(wèi)計委公布的2015年度排行中位居全國前五名。

作為華廈眼科的掌舵人，集團董事長蘇慶燦帶領(lǐng)廈門眼科中心從一家區(qū)屬二級醫(yī)院發(fā)展成為華廈眼科醫(yī)院集團，并創(chuàng)立了在醫(yī)療行業(yè)獨樹一幟的華廈眼科連鎖品牌。以“源于廈門，服務(wù)中華，走向世界”為目標的華廈眼科持續(xù)創(chuàng)新、不斷突破，在連鎖管理和醫(yī)療創(chuàng)新方面已成為行業(yè)標桿，并形成一套較為成熟的“華廈模式”。

創(chuàng)業(yè)：做“第一個吃螃蟹的人”

“用質(zhì)量夯實百年名院的基礎(chǔ)，用創(chuàng)新保持永久競爭力，用實力為中國品牌贏得尊敬。”這是蘇慶燦榮獲2016中國品牌年度人物時的頒獎詞。

上世紀90年代初，大學畢業(yè)的蘇慶燦在福建廈門有著一份讓很多人羨慕的“鐵飯碗”工作。然而，感受到改革開放浪潮，不滿足于現(xiàn)狀的蘇慶燦毅然辭職開始做外貿(mào)生意。

在世界各地做外貿(mào)生意的同時，蘇慶燦留意到國外的醫(yī)療和教育都比國內(nèi)要先進，也看到國內(nèi)外在醫(yī)療和教育上存在著巨大差距，這深深觸動了他的心。“我生在農(nóng)村，更加懂得醫(yī)療的重要性，國內(nèi)醫(yī)療和教育水平相對落后，當時就希望可以去改善它。”所以，在蘇慶燦轉(zhuǎn)型選擇行業(yè)時，首先考慮的不是錢，而是如何為社會做點事。“教育和醫(yī)療都在考慮范圍內(nèi)，我也考察了國內(nèi)不少知名的民辦大學，像包玉剛的寧波大學、李嘉誠的汕頭大學等，后面經(jīng)過綜合考慮和評估，發(fā)現(xiàn)還是做醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)更合適，條件更成熟，我有信心做得比公立醫(yī)院好。”

“辦醫(yī)院首先就是把病人的病看好，這是最核心的。當時我有一定資本，因此我有能力招聘好的醫(yī)生、引進先進的設(shè)備，保證診療水平與國際同步。同時，我還要把病人服務(wù)好。”因此，在2003年8月，廈門市開元區(qū)區(qū)屬二級醫(yī)院廈門眼科中心面向國內(nèi)外公開進行改制招標時，蘇慶燦參與投標并成功中標，入主廈門眼科中心，從而成為廈門乃至福建公立醫(yī)院改制“第一個吃螃蟹的人”。

創(chuàng)新：一切以病人為中心

“醫(yī)療改制，說起容易做起難。當時要從患者‘求’醫(yī)，一下子轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;服務(wù)’患者，難度與阻力都是非常大的，要改變醫(yī)生的觀念。”蘇慶燦表示，當初之所以要參與到醫(yī)療改革當中，就是要為老百姓得到更好的醫(yī)療服務(wù)做一些探索。因此，當他入主廈門眼科中心后，首先提出從“一切以醫(yī)生為中心”改變?yōu)?ldquo;一切以病人為中心”，并進行了一系列改革創(chuàng)新。

蘇慶燦認為，以醫(yī)療專家、高級護理人才和管理專家為主體，建設(shè)一支總體水平高的人才隊伍，是醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展的根本保證。為此，在2003年廈門眼科中心改制伊始，蘇慶燦就帶隊把福建九地市所有公立醫(yī)院眼科醫(yī)生拜訪一遍，把福建省內(nèi)各公立醫(yī)院的知名眼科專家請來。之后的15年里，蘇慶燦始終堅持這一理念，廣納醫(yī)療人才，而隨著黎曉新、趙堪興、葛堅、劉祖國、龐繼景、郭海科等眼科界大咖的加盟，也極大地帶動提升了華廈眼科的整體診療水平。

“改制很重要的一關(guān)就是要轉(zhuǎn)變醫(yī)生的服務(wù)理念和態(tài)度。”蘇慶燦表示，早些年醫(yī)療行業(yè)缺乏競爭，“以病人為中心”算是很前衛(wèi)的理念，實施起來阻力非常大，但是他并沒有妥協(xié)。

蘇慶燦在廈門眼科中心設(shè)立了福建省首家醫(yī)院客服中心，實行24小時熱線咨詢，把服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外，并率先提出專家醫(yī)院、平價醫(yī)院、無假日醫(yī)院的理念。所有的改革都是緊緊圍繞患者的需求而定。“‘一切以病人為中心’就是把病人需求放在首位，我們的醫(yī)療隊伍是甘于奉獻、無怨無悔的隊伍。多少個節(jié)假日，甚至除夕夜，當別人在享受天倫之樂時，他們依然堅守在臨床一線。‘眼外傷急救隊’一年365天，全天24小時待命，只要有病人隨時趕回醫(yī)院;小兒眼科的醫(yī)生同樣沒有節(jié)假日，越是別人休息的時候越是他們最忙的時候。醫(yī)院業(yè)務(wù)院長吳國基，曾一邊綁著繃帶，一邊堅持給患者看病，讓患者感動不已。正是如此，2015年～2017年，廈門眼科中心曾連續(xù)三年被原國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局等授予‘改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院’。”蘇慶燦說。

改革總是艱辛的，品牌總要經(jīng)歷風雨。在蘇慶燦的一路堅守下，緊緊把握患者需求，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，改制后廈門眼科中心獲評三甲醫(yī)院，結(jié)束了廈門沒有三甲專科醫(yī)院的歷史。醫(yī)院的全飛秒近視手術(shù)、飛秒白內(nèi)障手術(shù)、飛秒角膜移植術(shù)、圓錐角膜術(shù)、顯微斜視手術(shù)等技術(shù)均處于全國領(lǐng)先水平。

聚才：打造“百年華廈”

“醫(yī)療的本質(zhì)是治病救人，精湛醫(yī)術(shù)永遠排第一位，容不得半點虛假。”為了打造受人尊敬的醫(yī)療品牌，讓華廈眼科成為“百年名院”，蘇慶燦一直堅持引進國內(nèi)外有影響力的專家，打造技術(shù)高地。

然而，人才不僅要引進來，還要留得住。在這方面，華廈眼科靠的不是薪酬高，而是一整套科學高效的晉升、提升機制。華廈眼科還定期選送優(yōu)秀人才海外深造、出國研修，到集團旗下各院擔任院長、副院長……華廈眼科為廣大眼科醫(yī)療人才搭臺子、鋪路子、給位子，提供實現(xiàn)個人夢想與個人價值的平臺，讓醫(yī)生與集團共贏、共同發(fā)展。

除了“引才”“留才”外，還要“育才”。華廈眼科以“兩院、兩所、三基地、三站”構(gòu)建規(guī)范化培養(yǎng)體系，深化院校合作，全面構(gòu)筑開放共享的人才聚集地，為眼科行業(yè)培養(yǎng)和輸送人才，推出了“中國眼科醫(yī)師明日之星計劃”“中國眼科醫(yī)師未來精英人才培養(yǎng)計劃”，面向全國眼科同仁開放，培養(yǎng)眼科人才。

此外，面對日新月異的醫(yī)療行業(yè)，華廈眼科立足學科建設(shè)，還每年都要走出國門考察，引進、更新與國際同步的眼科新設(shè)備。總面積14萬平方米的廈門眼科中心五緣院區(qū)即將全面啟用，在疑難雜癥上下功夫，打造全國疑難眼病診療中心。這一疑難眼病會診體系，將通過眼科打造醫(yī)療資源的線上線下聯(lián)動模式，促進醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展，提升綜合競爭力。

責任：不忘初心與愛同行

“企業(yè)在快速發(fā)展的同時，不能忘記履行社會責任。”蘇慶燦在事業(yè)成功的同時始終謹記最初的夢想，堅持初心，積極參與各類公益慈善活動。

多年來，華廈眼科始終熱心公益事業(yè)，成立公益基金，累計為患者減免金額達2億多元。此外，華廈眼科每月定期舉辦義診活動，為來自全國各地、城市和農(nóng)村的貧困患者進行義務(wù)診療。義診足跡遍及全國，最遠抵達西藏、寧夏等偏遠地區(qū)，還曾受中國駐外國大使館邀請，先后8次前往緬甸、尼泊爾、柬埔寨、斯里蘭卡等“一帶一路”沿線國家開展慈善光明行，為國際光明事業(yè)貢獻力量。

2014年9月，華廈眼科光明行醫(yī)療隊全體成員在斯里蘭卡受到國家領(lǐng)導人的親切接見;隨后11月，中方將斯里蘭卡贈送的國禮——10枚眼角膜，轉(zhuǎn)贈集團本部廈門大學附屬廈門眼科中心，這份珍貴的“國禮”最終讓12名角膜病患者順利完成角膜移植手術(shù)，重見光明。今年的8月27日，中央電視臺《晚間新聞》對華廈眼科踐行“一帶一路”的公益事業(yè)進行了報道。

世衛(wèi)組織最新研究報告稱，目前中國近視患者人數(shù)多達6億，幾乎是中國人口總數(shù)的一半，其中小學生近視比例已達45.7%。學生在校學習活動時間長，學校是防控近視的主陣地。今年的8月28日，習近平主席針對青少年近視防控做出重要工作指示：我國青少年學生近視高發(fā)、呈低齡化趨勢，嚴重影響孩子們身心健康，這是一個關(guān)系國家民族未來的大問題。“全社會都要行動起來，共同呵護好孩子的眼睛，讓他們擁有一個光明的未來。”

作為國內(nèi)大型眼科專業(yè)醫(yī)療集團，華廈眼科一直致力于推進學生近視防控工作。集團還先后開展“近視防控百校巡講”“校園視力安全官”以及“為鄉(xiāng)村點睛”近視防控公益項目，并形成了針對城市和鄉(xiāng)村學生的近視防控模式。

今年6月6日全國愛眼日期間，華廈眼科醫(yī)院集團在福建、湖北、安徽、廣東、河北五省率先啟動“讓學生自我教育、自我管理”的“校園視力安全官”活動。這一公益活動，通過專業(yè)眼科醫(yī)生帶教形式，在校內(nèi)成立視力安全官社團組織，定期對其進行保護視力、預(yù)防近視知識培訓，指導他們在班級中開展“防近”工作。活動中，醫(yī)院協(xié)助學校幫助孩子們掌握實用性的防近技能：“一級視力自測自管”、二三級眼健康檢查習慣養(yǎng)成，“2+5”行為養(yǎng)成。

2017年6月，華廈眼科醫(yī)院集團福建區(qū)域各分院、騰訊大閩網(wǎng)、共青團福建省委及福建青少年發(fā)展基金會聯(lián)合開展了“為鄉(xiāng)村點睛”大型公益活動,至今救助金額近100萬元。此項目旨在利用互聯(lián)網(wǎng)手段“智慧扶貧”，為福建試點鄉(xiāng)村的孩子視力義診、宣教、建立視力檔案、免費配鏡，縮小城鄉(xiāng)兒童視力差異。截至目前，項目組及醫(yī)療團隊走進福建省九地市，已為3000名近視學生免費配鏡，累計為5萬多鄉(xiāng)村兒童建立視力檔案。

“不論富貴貧窮，都要服務(wù)好每個病人。讓每個人都有一雙健康明亮的眼睛。”這是蘇慶燦的初心，也是他領(lǐng)導的華廈眼科醫(yī)院集團的使命。“選擇了這一行，我深感責任重大，華廈眼科一定會成為讓中國人驕傲的醫(yī)療品牌。”蘇慶燦說。