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兒童口腔診所「正方形口腔」已獲得創新工場數千萬元Pre-A輪融資,用于開設新店、加強品牌建設、完善運營體系等方面。另外,正方形口腔還在今年1月獲得了來自阿爾法公社的500萬元天使輪融資,并于今年3月份在多彩投平臺完成一輪眾籌融資。

正方形口腔定位于高端兒童口腔品牌,其位于北京的首家旗艦店也在今年6月底正式開業。據介紹,目前的單店配置為1000平米,包括12個診室、7名醫生,主要面向0-15歲的孩子提供各類預防、治療、矯正等服務。創始合伙人趙兵透露,開業5月余,診所已累計服務客戶數千名。在獲客推廣上,除了口碑獲客和常規的商業推廣,還聯合MISSOSE高端童裝展開異業合作。

正方形口腔首家旗艦店

作為醫療產業中消費化程度較高的產業,牙科一直頗受資本青睞。其中,成人口腔的頭部品牌已經出現,并形成一片紅海。隨著家長對兒童口腔健康及牙齒美觀的關注度的逐步提升,兒牙開始“嶄露頭角”并被資本關注。極橙兒童齒科、青苗兒童口腔、三葉兒童口腔、希頓兒童口腔等都是其中的代表。

懷著為兒童提供專業、高標準口腔醫療服務的理想,曾任職于世界500強企業的職業經理人趙兵,與擁有兒童口腔領域20余年從業經驗的牙科醫生李晴、以及資深互聯網技術專家馬齊聯合創立了正方形口腔,后兩者分別出任COO與CTO。

一方面,龐大的兒童群體基數催生了國內市場對兒童口腔護理的熱情。國家衛生計生委數據顯示,2016年全年出生人口達到1786萬人,二孩及以上占出生人口比重超45%。另一方面,中國兒童整體口腔健康水平堪憂,激發了市場對兒童口腔服務的需求。第四次全國口腔健康流行病學調查結果顯示,5歲兒童的乳牙患齲率為70.9%,12歲兒童的恒牙患齲率也達到34.5%。

以往對于兒童的口腔問題,都是由綜合性口腔醫院/成人診所或是兒童醫院來解決。但正方形口腔創始合伙人趙兵表示,它們在專業能力和服務模式上都遠無法滿足需求,其中涉及到了全科醫生做兒童口腔不專業、專業口腔醫生對兒童不耐心、兒童口腔醫生整體儲備少等問題。家長普遍的不重視、不關注也讓這個行業一直處于“不溫不火”的狀態,鮮見專門針對兒童的口腔診所。

隨著90后甚至95后父母登上歷史舞臺,他們接受了前人未曾有過的市場教育,對口腔健康的重視程度也達到了前所未有的高度,加之中國父母為了孩子永遠不會吝惜自己的錢袋子,這個市場逐漸被“重視”。不過,孩子多是敏感脆弱的,在面對醫生時會存在哭鬧等不配合問題。這就需要醫生具備豐富的兒童行為心理學知識,付出比成人醫生更多的耐心和關懷,對孩子進行行為管理和心理疏導。

趙兵表示,出于診療效率的考量,公立醫院一般很難做到,但“小而美”的診所就不一樣了。一方面,診所能通過兒童化的裝修設計、獨立診室消除孩子的緊張情緒;另一方面,還能通過標準化的管理、精良的設備、醫生薪資待遇的提升來保證服務效率和質量。

不過,即便面對如此龐大的市場需求,目前的這類診所還未實現規模化發展;從頂層設計開始,醫生開辦診所的政策約束已被逐步解除。綜合來看,兒童齒科診所已進入創業窗口期;但因為涉及到“診療”這一嚴肅話題,創業的門檻也不低:除了對硬件(包括優質的醫生和診療環境)的要求外,還有對診所整體運營能力和效率的考驗。

因兒童口腔的治療多以預防為主,要對客戶進行長時間的管理,對運營效率要求很高。軟件上,目前正在內測的“正方形口腔App”正是為提升運營效率所做的努力,旨在讓醫患診療間的各個環節在App完成,并通過打通診所運營管理系統等在線工具之間的數據,以提升了單店運營效率,并向提升行業效率更進一步。

和其它玩家一樣,正方形口腔并不想做單純小而美的生意。在打磨旗艦店樹立品牌后,主要會采以一線城市為主戰場直營、外地開放加盟。正方形口腔認為,無論如何拓店,布局口腔機構依然是偏重資產模式,必須在人才、設備、醫療信息化、管理等方面有持續的投入才能保障品牌質量和管理標準,因此成長周期也會比較長;另外,口腔行業未來將是個搶人的戰場,專業的牙醫和管理運營人才的成本會越來越貴。這些都是正方形口腔要考慮的問題。

關于投資邏輯,創新工場合伙人張鷹表示:一方面,兒童齒科是醫療服務領域潛力巨大、增量快速、有效供給稀缺的細分賽道;另一方面,創始團隊具有豐富的規模化運營管理經驗,能在持久戰中發揮優勢。

團隊方面,創始合伙人兼CEO趙兵北京理工大學碩士畢業,曾就職于多家世界500強企業十余年,曾任上市口腔集團公司高管。創始合伙人兼COO李晴畢業于首都醫科大學口腔醫學系,北大EMBA在讀,國際兒牙組織成員,北京口腔醫學會兒童專業委員會委員,中華口腔醫學會成員;在北京口腔醫院兒科工作11年后,創立健康管理公司在中國著名國際學校內運營高端口腔診所8年。創始合伙人兼CTO馬齊,擁有香港理工大學碩士學歷,資深的互聯網技術專家,先后于多家知名上市公司擔任重要職務。