評(píng)論員文章

            東易日盛董事長(zhǎng)陳輝工作照片(人民網(wǎng) 張桂貴/攝)

近日，家裝市場(chǎng)各類新聞?lì)l出，一些不合格的小公司在市場(chǎng)的洗禮下競(jìng)爭(zhēng)出局，甚至個(gè)別具有一定規(guī)模的裝修企業(yè)也沒能幸免，互聯(lián)網(wǎng)家裝以及一些傳統(tǒng)家裝今年都將面臨重新洗牌。

對(duì)此，東易日盛董事長(zhǎng)陳輝近日在接受人民網(wǎng)記者專訪時(shí)表示，對(duì)此早有預(yù)測(cè)。

陳輝用“4+1自殺式打法”來形容那些沒有家裝基礎(chǔ)，僅依靠資本助力做大的家裝公司。所謂4就是瘋狂開大店、瘋狂做廣告、瘋狂打折扣、瘋狂做內(nèi)部激勵(lì)，1就是瘋狂做一些不合規(guī)的行為。

陳輝指出，這種打法不僅自己受損，對(duì)行業(yè)沖擊也很大。“家裝一共就這么多毛利，違反規(guī)律，一開始就是在自殺。這樣做，初期能吸引來大量的客戶，但是它不能做到良好交付，吸引不來新的投資，自然就會(huì)倒閉。”

為此，陳輝認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)健康發(fā)展，應(yīng)該堅(jiān)持理性導(dǎo)向，遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律和家裝發(fā)展規(guī)律。他建議客戶在選擇裝修公司時(shí)應(yīng)該追求性價(jià)比和價(jià)值回報(bào)，而不應(yīng)是完全價(jià)格導(dǎo)向。

另外，陳輝認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展到現(xiàn)前，需要重新認(rèn)知。縱觀互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展歷史，分成三個(gè)階段，第一是農(nóng)耕文明階段，特征是用CAD畫圖;第二是工業(yè)文明時(shí)代，特征是信息化;第三是互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代，特征是以數(shù)字化為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等。目前絕大部分家裝公司還處在農(nóng)耕文明時(shí)代，或者一只腳踏入了工業(yè)文明時(shí)代，沒有數(shù)字化，也沒有全信息化。

“所以，家裝公司集要想脫穎而出，必須搭載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，走向數(shù)字化、信息化、高科技化。” 陳輝說。

東易日盛董事長(zhǎng)陳輝接受專訪(人民網(wǎng) 張桂貴/攝)

對(duì)話

收入利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)

雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略見成效

人民網(wǎng)：2017年東易日盛實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入36.47億元，比去年同期增長(zhǎng)21.6%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3.5億，同期增長(zhǎng)39.89%。收入和利潤(rùn)都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，原因和亮點(diǎn)是什么?

陳輝：東易日盛這幾年一直保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。一部分是來源于家裝業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，一方面是收購(gòu)業(yè)務(wù)帶來的新的增長(zhǎng)，這兩年的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略比較見成效。

從2014年2月19日上市到2017年年底，東易日盛基本完成了整個(gè)轉(zhuǎn)型的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。在保持增長(zhǎng)的情況下完成這樣的轉(zhuǎn)型，為未來的快速增長(zhǎng)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。

布局都市圈

增加線下獲客比例

人民網(wǎng)：東易日盛市場(chǎng)還是主要集中在一二線城市，隨著三四線城市房地產(chǎn)去庫存取得積極成效，如何進(jìn)一步拓展市場(chǎng)?

陳輝：雖然目前主要收入在一二線城市，但是前幾年東易日盛在三四線城市做了一些布局。現(xiàn)在據(jù)房地產(chǎn)專家分析，并不是所有的三四線城市都有機(jī)會(huì)的。最后的房地產(chǎn)機(jī)會(huì)在都市圈，一二線都市的溢出效應(yīng)形成的在周邊的三四線城市的都市圈，而恰恰我們?cè)谇皫啄瓴季至诉@些都市圈。

特別是在華東地區(qū)的密集的城市群，那邊都是都市，除了上海是國(guó)際化都市以外，南京、杭州、蘇州、寧波、無錫，都是都市，這種發(fā)達(dá)的都市，周邊的三四線城市我們布局了好多。這些城市比較富裕，管理比較方便。

人民網(wǎng)：對(duì)于家裝公司來說，引流獲客非常重要，未來趨勢(shì)線上會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大還是會(huì)繼續(xù)回歸線下?

陳輝：新零售就是無限打通，信息打通、數(shù)據(jù)打通，無縫鏈接，這是新零售的特征，家裝未來應(yīng)該是新零售的典范。目前東易日盛傳統(tǒng)業(yè)務(wù)全國(guó)平均線上獲客占40%以上，但是速美業(yè)務(wù)70%、80%都是線上獲客。

未來，速美強(qiáng)調(diào)增加線下獲客的比例。因?yàn)榫€上的獲客成本越來越高，難度越來越大。線下成本低，獲取比較直接。線上線下獲客比例達(dá)到四六開比較好。

優(yōu)化核心技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈

構(gòu)建家庭消費(fèi)生態(tài)圈

人民網(wǎng)：據(jù)2017年報(bào)顯示，東易日盛核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要集中在核心技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈層面，今年在科技化和產(chǎn)業(yè)鏈整合方面有哪些大的動(dòng)作?

陳輝：主要是優(yōu)化。供應(yīng)鏈方面今年建立了供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部，未來逐漸以行業(yè)的供應(yīng)鏈為目標(biāo)，一方面建立行業(yè)的供應(yīng)鏈給別人賦能，一方面也會(huì)提高自己的供應(yīng)鏈能力。

核心技術(shù)方面一個(gè)是數(shù)字化DIM+，基于DIM技術(shù)的DIM+系統(tǒng)，還有14套軟件打通的全新優(yōu)化系統(tǒng)。這是東易日盛完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的體系。包括現(xiàn)在開發(fā)的營(yíng)銷顧客，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

人民網(wǎng)：在未來的戰(zhàn)略中構(gòu)建家庭消費(fèi)生態(tài)圈是重要一環(huán)，具體包含哪些內(nèi)容?

陳輝：以金融為主線，把它串起來。家庭消費(fèi)是一個(gè)比較大的層面，有家首先要有房，有房就要裝修，裝修就是一個(gè)入口。在裝修過程中，客戶的資金不夠了怎么辦?東易日盛可以做裝修按揭，做消費(fèi)信貸。做完裝修按揭，建立信任關(guān)系以后，客戶未來缺錢都可以在這個(gè)體系里面完成。

力推速美超級(jí)家

業(yè)績(jī)還有發(fā)展空間

人民網(wǎng)：速美家裝是東易日盛今年力推的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，跟其他的互聯(lián)網(wǎng)家裝有什么不同?去年收入近9000萬，今年的目標(biāo)是多少，能否實(shí)現(xiàn)盈利?

陳輝：速美和其他互聯(lián)網(wǎng)家裝還不一樣，是進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代的公司，因?yàn)橛蠨IM+這種數(shù)字化，包括有14套軟件打通的全信息化。

目前速美超級(jí)家的業(yè)績(jī)水平還有待提高。主要原因是前幾年主要強(qiáng)調(diào)了中后臺(tái)體系的建設(shè)，在前臺(tái)商業(yè)模式設(shè)定上出現(xiàn)了重大的偏差。以前是以服務(wù)商模式為主，以直營(yíng)模式為輔，前兩年發(fā)展了六七十家服務(wù)商，但是能力跟不上，轉(zhuǎn)化率低，所以效益很低。今后要不斷優(yōu)化直營(yíng)店的建設(shè)，重點(diǎn)打造一批比較立體的營(yíng)銷工具體系，從PC官網(wǎng)到H5、到微信公眾號(hào)、到小程序、APP，跟后臺(tái)大數(shù)據(jù)體系連起來，這有助于銷售的成功轉(zhuǎn)化。

以成都為起點(diǎn)

開始和鏈家合作

人民網(wǎng)：去年萬科、鏈家入股了東易日盛，在引流獲客方面給東易日盛提供了什么樣的保障?

陳輝：1月份剛簽約，現(xiàn)在已經(jīng)把成都列為試點(diǎn)城市，以此為起點(diǎn)開始和鏈家的合作。

人民網(wǎng)：鏈家在二手房市場(chǎng)有巨大的優(yōu)勢(shì)，以后在二手房市場(chǎng)是否會(huì)有一些重點(diǎn)拓展?

陳輝：沒有刻意拓展二手房，但是對(duì)二手房的獲取數(shù)量也在不斷地增多。如果和鏈家的成功合作，這方面比例會(huì)大幅度提高。和萬科的合作現(xiàn)在還處于初級(jí)階段，未進(jìn)入到實(shí)質(zhì)階段。

消費(fèi)升級(jí)

定制是重點(diǎn)

人民網(wǎng)：消費(fèi)升級(jí)和新消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變?cè)诩已b領(lǐng)域最大的體現(xiàn)是什么，給東易日盛這樣的龍頭企業(yè)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?

陳輝：重點(diǎn)就在定制這一塊，只有通過定制才能體現(xiàn)個(gè)性和生活方式。在越來越個(gè)性化的時(shí)代，定制是家裝里面對(duì)生活水準(zhǔn)提升的表現(xiàn)。只不過定制有不同的程度。比如在速美里面叫標(biāo)準(zhǔn)化定制，在東易日盛裝飾里面叫個(gè)性化定制，在豪宅里面叫高級(jí)定制。