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近日，鏈家董事長、貝殼找房董事長左暉表示，衣食住行的消費(fèi)行為經(jīng)歷著從線下到線上的“移民”過程。“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為一個(gè)相對復(fù)雜的行業(yè)，‘移民’的過程相對較慢，基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)建設(shè)也顯得比較滯后，這就對整個(gè)行業(yè)提出了完善建設(shè)以提高服務(wù)效率、改進(jìn)用戶體驗(yàn)的新要求。”左暉說。

在從線下向線上“移民”的過程中，房地產(chǎn)領(lǐng)域已有多位“先行者”遭遇了滑鐵盧，平安好房、愛屋吉屋等房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)O2O創(chuàng)新平臺近期相繼退場，Q房網(wǎng)和好屋中國分別賣身國創(chuàng)高新和明牌珠寶，房天下和房多多也面臨著營收和利潤雙雙下降的現(xiàn)狀。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)思維在房地產(chǎn)領(lǐng)域遭遇的挫敗。有著不同基因的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)中介公司，雖然有著改造傳統(tǒng)行業(yè)的相同理想，但互聯(lián)網(wǎng)思維不是萬能的，情懷應(yīng)排在尊重行業(yè)規(guī)律之后。

互聯(lián)網(wǎng)思維房產(chǎn)領(lǐng)域遭遇滑鐵盧

對流量與規(guī)模有著偏執(zhí)熱情的互聯(lián)網(wǎng)思維，慣用高補(bǔ)貼手段搶占市場，而堆積成如山的成本壓力，常讓互聯(lián)網(wǎng)思維信徒遭遇“生死劫”。

背靠“平安集團(tuán)”，平安好房2014年3月在上海成立，衍生出“首付貸”等一系列房產(chǎn)金融配套產(chǎn)品。但是，快速增長的好時(shí)光僅有兩年。2016年，“首付貸”被叫停如同給了平安好房金融衍生配套體系一記重拳，在轉(zhuǎn)型努力中，85萬平安壽險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人曾被寄予厚望。

房地產(chǎn)行業(yè)資深人士徐冰說：“以壽險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代替房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，忽略了職業(yè)的專業(yè)屬性。事實(shí)上，置業(yè)顧問的角色并非誰都能勝任，優(yōu)秀的房產(chǎn)中介非常稀缺。”

今年1月11日，平安好房原官網(wǎng)與APP轉(zhuǎn)為以建管云、地產(chǎn)云、租房云為載體的云平臺供應(yīng)商“平安城科”，原房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全線關(guān)閉。至此，去中介化、以金融為主軸的房產(chǎn)O2O模式離場。

最早以O(shè)2O方式殺入傳統(tǒng)中介業(yè)的愛屋吉屋，同樣于2014年3月在上海成立，當(dāng)年年底就在上海、北京兩地租房分別取得了28%、10%的市場份額;不到一年半就完成了整體額度達(dá)3.5億美元的五輪融資;成立18個(gè)月，估值便升至10億美元。

2017年4月，傳出愛屋吉屋要求員工簽署“合伙協(xié)議”，成為“合伙人”需要交納合伙資金。在此期間，大量經(jīng)紀(jì)人及后勤人員陸續(xù)離開愛屋吉屋。

曹磊表示，“合伙人”制度是公司創(chuàng)辦初期的一種集資形式，但在公司遇到巨虧后再改合伙人制度，目前尚無成功案例。

從云房數(shù)據(jù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，到2018年8月，北京存量房成交量按機(jī)構(gòu)排名的前十榜單中，已找不到愛屋吉屋。2019年1月底愛屋吉屋停止對外正常業(yè)務(wù)。

情懷多于理智注定燒出偽需求

“用互聯(lián)網(wǎng)飛機(jī)大炮的方式挑戰(zhàn)傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介的刀耕火種”，這樣的構(gòu)想一開始就情懷多于理智。“低傭金”“高薪酬”“去門店”“重營銷”等策略燒出的是偽需求，看似萬億級的交易市場中，多家涉足企業(yè)黯然神傷。

移動互聯(lián)網(wǎng)雖然給房地產(chǎn)帶來了同樣的新工具和新場景機(jī)會，但是，與出行、外賣等可以動用手段刺激大規(guī)模、重復(fù)性購買不同，房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，需求率低、獲客成本高、頻率低，控制交易才是這個(gè)行業(yè)的核心。

徐冰說：“低估行業(yè)的門檻與經(jīng)營難度，忽略房地產(chǎn)交易的特質(zhì)，是眾多房產(chǎn)O2O企業(yè)敗北的關(guān)鍵原因。至少現(xiàn)在，不動產(chǎn)交易不可能完全在線上進(jìn)行，線下依然是聯(lián)結(jié)房源與客源、建立用戶信任的重要載體。”

對互聯(lián)網(wǎng)中介而言，減少門店不僅是一種互聯(lián)網(wǎng)模式，也是降低擴(kuò)張成本的一種手段，但是，缺少了實(shí)體門店的支撐，就需要大量的地推人員和海量的廣告推廣才能完成中介行業(yè)最重要的信息收集，綜合成本未必降得下來。

為證明門店并未增加成本，鏈家創(chuàng)始人、董事長左暉曾算過一筆賬，北京鏈家門店成本攤到每位經(jīng)紀(jì)人身上只多了500元，門店(開支)總體份額占鏈家收入不到8%。

中粵金橋聯(lián)合投資創(chuàng)始人羅浩元說：“愛屋吉屋等強(qiáng)調(diào)的‘O2O創(chuàng)新模式’在資本的推動下被無限放大，但是，帶著互聯(lián)網(wǎng)的思維與優(yōu)越感未必能讀懂傳統(tǒng)行業(yè)并搶占傳統(tǒng)行業(yè)。”

羅浩元強(qiáng)調(diào)，這場注定失敗的烏托邦，雖不意味著O2O思維被否定，但是，中介類公司應(yīng)該好好反思為誰創(chuàng)造價(jià)值，怎樣創(chuàng)造價(jià)值。(劉 艷)