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2019年7月，張女士在南京江北之星奔馳4S店花費53萬元購買了奔馳GLC260suv，沒想到剛開了沒多久，車內的皮制內飾竟然多處發白，這讓張女士苦惱不已。張女士稱，這輛車是高端車，出現發白情況后，自己用毛巾擦拭，但根本不起任何作用。

記者發現，這些白斑出現在車頂、門框、車門等部位，有些地方甚至是在墊子的下方。張女士表示，她粗略統計，白斑有數十處之多。發現問題之后，張女士找到了4S店做維修，對方表示，會盡量幫助張女士處理清洗。沒想到不僅內飾泛白的現象沒有根除，反而出現了更多的白斑。新車剛剛開了三個月就出現大面積泛白，這讓張女士對車內飾的質量產生了嚴重的懷疑。

“我這是原裝的進口車，一共花了53萬。買個新車成了這個樣子，要么給我退車，要么賠償。我不能把我的新車給他們當小白鼠，天天試驗。”奔馳車主張女士說。

10月20日上午，記者陪同張女士再次找到了位于葛塘的南京江北之星奔馳4S店。負責人表示，張女士購買的車輛出現問題之后他們與張女士進行了積極的溝通，但是到底為何車內飾會出現白斑，他們也無法給出合理解釋。不過，4S店方面否認了車內飾存在質量問題的可能性。

“就是外部因素導致的，你說外部因素怎么導致，我們怎么給你檢測過程，我也說不清楚怎么導致的，但是既然是外部因素導致，我們肯定會解決。現在大家各執一詞，看能不能解決。”一位姓孟的經理說。

記者從江北新區市場監管局葛塘分局了解到，市場監管部門已經介入協調，目前還在等待4S店方面提供車內飾的檢驗報告。“店方認為是消費者的化妝品抹到了皮制品上，高溫暴曬變色，但這是4S店方面的想法。現在還沒找第三方鑒定，為何變色還沒有定論。我們要求4S店提供原產國皮制檢測報告，如果提供不出來，我們可以要求4S店進行更換維修。”南京江北新區市場監管局葛塘分局羋局長說。　　對于4S店的說法，張女士無法接受。自己平時一直是正常用車，沒有在車內使用任何化學試劑，如果是自己使用的化妝品造成內飾泛白，但為何在一些隱蔽部位也會出現同樣的狀況呢?對于張女士的一再追問，4S店方面并未給出任何回應。　　江蘇蘇博律師事務所律師吳國皓表示，由于張女士購買的奔馳車還在三包期內，4S店方面應該承擔舉證責任。消費者可以保留證據，直接通過法院起訴的方式，要求解決這個問題。