評論員文章

在繁華商區的商場、電影院、地鐵口等人流密集的區域，總能發現抓娃娃機。

隨著在線直播技術等的發展，不少資本、創業團隊瞄準在線抓娃娃機領域，開發線上抓娃娃機App。有業界人士觀察，線上抓娃娃機似乎成為了一個小風口，大量團隊爭相擠入線上抓娃娃App市場，更有分析指出，在線抓娃娃就是下一個“百團大戰”。

2017年年末和2018年年初，多個在線抓娃娃平臺收獲融資。公開資料顯示，“幸運娃娃機”于去年12月6日獲得100萬元天使輪投資，歡樂抓娃娃、美爆抓抓也獲得IDG投資或拿到個人投資的500萬元種子輪融資。其中，由騰訊投資的天天抓娃娃完成了B輪2000萬美元的融資，這也是市場上最高的融資金額。

有網友曝線上抓娃娃遭遇騙局

相對于實體抓娃娃機，線上抓娃娃機有優勢也有劣勢，在如今掌上互聯的時代，這樣的游戲方式，無疑迎合了大眾的消費習慣和需求。

記者隨機測試了天天抓娃娃、歡樂抓娃娃等多個在線抓娃娃App，體驗在線抓娃娃。進入任一房間，都是擺放著若干玩偶的娃娃機直播畫面，如果房間空閑，支付游戲幣即可開始游戲。游戲過程中，記者通過正面、側面攝像頭確定娃娃的位置。游戲開始后，屏幕上出現上下左右四個按鍵，通過點擊按鍵完成遠程操控。

據記者隨機觀察及多名用戶反饋，線上娃娃機內的娃娃大多有著種類多、制作精美等特點，這與一些線下抓娃娃機的娃娃款式老舊有很大區別。一部分平臺還推出定制娃娃服務，線上往往需排隊抓取。此外，不少平臺還推出娃娃代抓模式，只要用戶成功抓取娃娃，即可兌換相應的化妝品、家居用品、文具等。

如果抓到了娃娃，玩家可以換成游戲幣繼續玩，也可以選擇快遞發貨。抓到一定數量的娃娃后，商家可以免費將娃娃郵寄給用戶。目前多數在線抓娃娃平臺融入社交元素。大部分線上抓娃娃App可圍觀別人抓娃娃，在別人抓娃娃期間可聊天或發送彈幕。

在實際體驗中，記者發現，線上抓娃娃App存在網絡延遲較嚴重、抓娃娃時間在網絡延遲的情況下不太夠用、機箱內娃娃少，補充不及時、抓取后APP認定不成功等問題。

“一些線上娃娃機需要攢夠5個以上娃娃才給寄，所以為了要抓上來的娃娃，還要再充錢，如此循環往復。”付紅是快趣抓娃娃的用戶，充值了20元錢后，仍一無所獲，她及時抑制了自己繼續充錢的沖動，“在這些線上娃娃機平臺里我認識一個網友，他說為了抓娃娃充了幾百元，但是最后收到的娃娃卻十分迷你。”

在搜索引擎上輸入“線上娃娃機”，能發現有網友發帖傾訴遭遇線上抓娃娃騙局的帖子。帖子中，有網友稱自己使用了某款線上娃娃機后，她以免費贈送的60金幣成功抓取出了一個娃娃。免費金幣用完后，她向線上App充值，繼續使用。但隨后使用過程中，卻出現了爪子失靈無法正常操控浪費游戲幣、抓取成功后機器不認定成功等問題。不少網友在該帖中回應自己也曾有過相同遭遇。部分網友表示在該App中還遇到了支付運費卻遲遲不發貨、客服不回應的情況。

記者體驗在線抓娃娃過程中，也曾遇到爪子失靈、抓取成功后機器無法識別等問題，但大多數App都提供有“申訴”平臺，玩家可上傳系統回放并向客服提出申訴。

“線上娃娃機的好處是隨時可以參與游戲，相對實體娃娃機抓中的幾率要大很多，收到的娃娃質量也還不錯。”多次使用線上娃娃機的用戶朱熙認為，在線游戲做不到靠個人操控來實現抓取的成功與否，抓娃娃游戲注重的應該是游戲體驗過程，不應該是結果，但是，線上抓娃娃成功與否與操作技巧無關，應該是后臺的算法在控制著。

遠程操控限制多 娃娃機夾中概率可調節

2017年10月，萌吖抓娃娃團隊開始了向著線上抓娃娃機熱潮的探索。今年1月中旬，萌吖抓娃娃機正式上線試運營，目前，萌吖抓娃娃App界面中，僅有10臺機器。作為創業團隊內的一名UI設計師，賈涓見證了萌吖抓娃娃從零到上線的過程。

據賈涓介紹，萌吖抓娃娃App只是自己所在的山西金游記科技有限公司旗下開發的一款游戲。

賈涓說，萌吖抓娃娃App的線下娃娃機設置在湖北。萌吖抓娃娃團隊將部分娃娃郵寄到湖北，用戶通過線上App直播，遠程操控位于湖北的實體機器進行娃娃抓取，客戶需要郵寄的娃娃全部從位于山西太原的公司發出。

“線上抓門檻比較低，你不需要任何高級技術，只要做出來界面，然后把娃娃機擺上，只要你有技術、有人力都可以做到。我們當時就是想趁著這股熱風，做個線上抓娃娃平臺。”賈涓表示，盡管公司也在開發其他類型的游戲，但由于其他游戲開發戰線長、投入高等特點，線上抓娃娃機的開發相對而言更簡單，盈利更快。

“上線測試半個月來，我們發現了不少問題。”線下抓娃娃過程中，洞口邊的玩偶可以被玩家以“甩抓”的形勢抓取出來，但在遠程線上操控中，“甩抓”類抓取方式無法被機器認定為成功抓取。賈涓表示，現在萌吖抓娃娃沒有抓取錄像回放功能，遠程的限制也使得認定不成功的現象出現，大多情況下能做的只有向客戶表示歉意。

無論是線上抓娃娃還是線下抓娃娃，調節娃娃機抓中概率是商家默認的運營模式。商家向廠商購買娃娃機時，廠商會將娃娃機抓力、抓中概率調節為商家可盈利的模式。線上抓娃娃機商家也可通過遠程操作，調節娃娃機抓取成功概率。

“其實娃娃機就是一個概率的問題。比如下一百爪可能讓你抓到一兩次，商家可以調節到某一個合適的概率，能保證盈利。”賈涓認為，抓娃娃機為人們帶來了釋放壓力的一種方式，抓娃娃機為玩家帶來了抓取的樂趣，如果玩家希望獲得大量的娃娃，大可選擇直接花錢購買而非選擇線上抓娃娃機。

從1月中旬上線至今，萌吖抓娃娃機就一直在游戲測定階段，通過客戶的使用反饋，萌吖抓娃娃團隊將對App進行完善。此外，測定階段中，用戶數據是萌吖抓娃娃團隊主要收集的內容。通過用戶數據收集，萌吖抓娃娃團隊可以清楚地了解到市場定位、用戶群體等。

“目前來看，我們這個App的用戶女性和小孩子多一些，小孩子大多是使用自己父母的手機來玩。”據賈涓介紹，上線以來，萌吖抓娃娃App用戶形象呈現年輕化、女性化的趨勢。

線上抓娃娃機的風口真的到來了嗎

“我不認為現在迎來了風口，或者這個風口逐漸過去了。我們目前還沒有盈利，這是真實的。燒錢燒得讓你很難理解。”美抓娃娃機創始人姜維認為，這個市場并不如大家所看到的那么美好。在線娃娃機的運營，雖然減少了線下的場地租金，但多了互聯網技術團隊和運營團隊的運營成本，多了倉儲和硬件成本，多了寬帶和直播流量成本等。

對于社交平臺、直播平臺而言，在線抓娃娃豐富了現有的娛樂體驗，并且創造了新一代流量變現的方式。盡管線上娃娃機看似節省了成本，提供了更自由的娛樂時間，但線上抓娃娃平臺面臨的低用戶留存率、獲客難、用戶黏性差等困境尤為突顯。成百上千個創業團隊跟風入局，有投資人甚至笑稱線上抓娃娃市場現在已是“百娃大戰”。

2017年9月13日，YY于App Store上線7.0.0版本，加入歡樂抓娃娃游戲，正式入局遠程抓娃娃賽道。盡管這些在線娃娃App的操作方式和娃娃種類都大同小異，但在線抓娃娃機的營銷方式卻各不相同。與YY這類“自帶流量”的平臺不同，像萌吖抓娃娃、美抓娃娃機這類的“非自帶流量”型選手，主要通過口碑傳播、應用商店傳播和廣告投放來收割用戶。

有數據統計，一般的手游次日留存30%~35%，三日留存是20%~25%，但部分線上娃娃機次日留存6%，3日留存率僅1%~2%。根據獵豹全球智庫的估算，目前各類在線抓娃娃App整體的周活躍滲透率不超過0.1%，而據工信部統計，截至2017年9月末，我國移動互聯網用戶總數達到12.3億，也就是說，目前這類在線抓娃娃App，每周的活躍用戶總數不超過123萬。

“首先，線上娃娃機很依賴于實體娃娃機，所以它很難擴張，要擴張也意味著更多的硬件設備投入。第二是它需要寄出獎品，有娃娃成本也有物流費，這些都導致它的成本比普通線上游戲高得多。第三點，它的推廣費并沒有想象中那么低，隨著整個市場的發展，推廣已經越來越困難了。”哇嘰哇嘰聯合創始人葉品杰曾在媒體上表示，線上抓娃娃機的確暴利，但是沒有大家想象中那么暴利。

追夢者基金合伙人也曾在采訪中表示：“云+物聯網娛樂會是風口，線上直播娃娃機只是這個行業初期的一個表現形態，背后還有很大的空間。”在他看來，在云+物聯網娛樂這個風口上，線上娃娃機可能只是一種入局方式。