評(píng)論員文章

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今年以來(lái)，為落實(shí)陜西省委、省政府“三個(gè)年”活動(dòng)和西安市“八個(gè)方面重點(diǎn)工作”安排，推進(jìn)省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目盡快投產(chǎn)建設(shè)，經(jīng)開(kāi)區(qū)秉持“項(xiàng)目為王、服務(wù)為先”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作思路，努力提高幫辦代辦水平，開(kāi)展“上門(mén)問(wèn)需”“上門(mén)送證（照）”“上門(mén)取件”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，高效推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目“落地開(kāi)花”。

“感謝感謝！‘代辦專(zhuān)員’這個(gè)形式真的太好了，直接解決了我們的難題，你們還專(zhuān)程過(guò)來(lái)為我們答疑解惑，這簡(jiǎn)直是VIP服務(wù)！”2月9日，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局“上門(mén)代辦服務(wù)”行動(dòng)小分隊(duì)前往升科五星級(jí)酒店項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展“上門(mén)問(wèn)需”行動(dòng)。代辦專(zhuān)員深入現(xiàn)場(chǎng)一線，了解項(xiàng)目的實(shí)際情況和需求，共同制定“代辦協(xié)議”，方便后期為項(xiàng)目精準(zhǔn)送政策、送服務(wù)，提升項(xiàng)目落地速度。

“我們?cè)诮?jīng)開(kāi)區(qū)扎根這么久，完全得益于好的政策和經(jīng)開(kāi)區(qū)貼心的服務(wù)！”2月16日下午，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局代辦小分隊(duì)前往合容電氣研究院項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展“上門(mén)送證（照）”行動(dòng)。代辦專(zhuān)員將辦理好的證照及時(shí)送到項(xiàng)目企業(yè)的手中，減少企業(yè)跑腿，并進(jìn)一步了解項(xiàng)目企業(yè)的審批進(jìn)度，為接下來(lái)審批環(huán)節(jié)的辦理提供靠前服務(wù)。

“經(jīng)開(kāi)區(qū)為我們提供的全流程服務(wù)真的很專(zhuān)業(yè)，每次有疑問(wèn)，都會(huì)及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答，辦理業(yè)務(wù)也非常順利，我是感覺(jué)咱們這的營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好了！”3月22日，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局會(huì)同涇渭新城產(chǎn)業(yè)發(fā)展部、公共服務(wù)部組成代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，前往恒輝瑞泰汽車(chē)內(nèi)外飾件研發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)展“上門(mén)取件”活動(dòng)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)資料的準(zhǔn)備，并當(dāng)場(chǎng)審核審批材料，避免出現(xiàn)項(xiàng)目企業(yè)在材料準(zhǔn)備過(guò)程中“不會(huì)填、材料多”的問(wèn)題。

上門(mén)為企業(yè)送政策、送服務(wù)是提升企業(yè)獲得感、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。經(jīng)開(kāi)區(qū)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展需求，從項(xiàng)目前期、落地建設(shè)、建成投產(chǎn)等各審批環(huán)節(jié)為項(xiàng)目建設(shè)提供“一鍵直達(dá)、部門(mén)并聯(lián)、團(tuán)隊(duì)上門(mén)”的全流程幫辦代辦服務(wù)方式，了解掌握項(xiàng)目企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題，面對(duì)面征求企業(yè)意見(jiàn)、摸清底數(shù)和企業(yè)服務(wù)需求，并安排一對(duì)一的“代辦專(zhuān)員”深入項(xiàng)目一線，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的問(wèn)題和困難，確保項(xiàng)目早落地早投產(chǎn)早見(jiàn)效。

下一步，經(jīng)開(kāi)區(qū)將堅(jiān)持把項(xiàng)目發(fā)展擺在中心位置，不斷加大幫辦代辦服務(wù)力度，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率，以“靠前服務(wù)+主動(dòng)出擊+幫辦代辦”的服務(wù)理念當(dāng)好“項(xiàng)目管家”，持續(xù)擦亮經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)商環(huán)境品牌。