近日，網(wǎng)上曝光了一則寶馬 MINI 展臺工作人員派發(fā)限量冰淇淋被區(qū)別對待的視頻，瞬間引發(fā)了眾怒，并沖上了熱搜。

視頻顯示，當一位中國小姐姐去領(lǐng)取冰淇淋時，工作人員表示已經(jīng)發(fā)完了。但不久之后當一位外國人士去領(lǐng)取時，工作人員卻拿出了冰淇淋并細心幫忙，最后還向?qū)Ψ截Q起了大拇指。

可當拍攝者上去領(lǐng)取時再度遭拒，上述的兩名工作人員解釋稱，免費冰淇淋是限量的，需要有海外賬號并掃碼下載 APP 才能領(lǐng)取。

而就在上海車展前夕，寶馬中國大中華區(qū)總裁還操著十分不流利的中文表示："BMW 家在中國，不是掛在嘴上的，而是刻在心里的。"

【資料圖】

冰淇淋事件發(fā)生后，寶馬 MINI 官方微博緊急發(fā)布道歉聲明，稱這件事是內(nèi)部管理不細致和工作人員失職引起的。不過，這么一段打官腔式的道歉，并不被網(wǎng)友接受，并稱這簡直就是 " 史詩級拉跨公關(guān) "。

甚至，官號這邊道著歉，車展那邊依然在鬧幺蛾子。4 月 20 日，冰淇淋事件發(fā)生后的當天下午，一女子在寶馬 MINI 展臺前直播時，寶馬 MINI 的工作人員以禁止直播為由，阻攔女子并發(fā)生沖突，隨后，寶馬 MINI 工作人員叫來了場館保安，將該女子強制帶走。

禁止直播，如果展館內(nèi)規(guī)定如此確實不該。但是，上海車展的工作人員告訴媒體，他們并沒有接到展館內(nèi)不能直播的通知。想問問寶馬 MINI 的工作人員，既然車展方并不禁止直播，你們憑什么對一個人的自主行為橫加阻攔，甚至將人強制帶走？

一時間，象象不知道該吐槽寶馬 MINI 的公關(guān)拉跨，還是心疼寶馬 MINI 的公關(guān)遇上了一群豬隊友了。

中國有句俗話，叫做 " 堵不如疏 "。既然事情已經(jīng)發(fā)生，那么工作人員在這種情況下強制阻攔，強制干涉?zhèn)€人自主行為，寶馬 MINI 究竟是在害怕什么？

或許，寶馬公司害怕市值下跌？

冰淇淋事件發(fā)生后，寶馬公司以及 MINI 中國先后發(fā)文致歉，依然攔不住歐股德國寶馬股價下跌 4%，一天之內(nèi)市值蒸發(fā) 26 億歐元。

一個冰淇淋，26 億歐元，這可能是世界上最貴的冰淇淋了。

別急，事情還沒完。對于寶馬 MINI 在上海車展上的操作，網(wǎng)友們進行了激烈的討論，甚至有很多人分析，這一波寶馬到底該怎么洗。有網(wǎng)友就稱：" 就說老外是員工，活動冰淇淋用完了，老外領(lǐng)的是員工福利。"記住網(wǎng)友 4 月 21 日凌晨 1 點這個發(fā)布時間，后面要考。

然后，有趣的事情來了。眼看著蒸發(fā)的市值，寶馬急了，4 月 21 日早上 9 點，寶馬 MINI 發(fā)出了第二篇道歉聲明，稱領(lǐng)冰淇淋的老外是同事，帶有工牌 ...

怎么這都有預(yù)言家參與啊？

看完第二篇道歉聲明，有網(wǎng)友表示：" 公告里還在轉(zhuǎn)移矛盾，呼吁不要網(wǎng)曝員工，大家寬容，你員工在工作時間，工作場合，執(zhí)行工作任務(wù)，代表的是你公司的商業(yè)行為，員工所做的一切操作，都應(yīng)該是公司規(guī)定，培訓(xùn)后的結(jié)果，我們針對的就是你公司和員工有什么關(guān)系，還想切割成員工個人行為嗎？"

當然，互聯(lián)網(wǎng)時代，寶馬 MINI 的一系列事件在外網(wǎng)熱度也非常高。

借用一位美國網(wǎng)友的評論：" 我在美國都沒見過這么明顯的種族歧視 …"

責(zé)任編輯 : 張家赫