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“我家的防護欄是這幾年剛裝的，花了好幾千塊，我堅決不同意拆除！”“我家樓層低，防護欄拆了，安全咋保障？”……五一前，城關區火車站街道紅三村社區的工作人員協同城管執法隊想要開展防護欄拆除工作時，遇到了轄區內許多居民的不配合。是強行開展拆除工作還是再聽聽居民們的意見？紅三區社區依托小區黨員陣地，由街道主要領導、社工委成員、社區工作人員以及施工方負責人和城管執法隊共同組成工作組，分成兩撥深入不同的小區進行調研和動員。

據了解，紅三村社區所管轄的小區，多是上世紀八十年代末九十年代初建設的，居民樓房屋老化、衛生環境差、小區設施老舊等問題都影響著居民的生活，老舊小區改造勢在必行。

“我們調研的目的主要有兩個：一是摸底，弄清楚轄區到底有多少住戶安裝了防護欄；二是動員，給他們講清楚防護欄對于老舊小區改造施工的影響。最終目的是希望居民們自動配合進行拆除，這樣我們的改造工作才能進行下去。”紅三村社區副主任孔令瑾表示。

而在走訪調研過程中，這兩組工作人員也是帶著這個目的入戶的。一組實地查看，對各個小區的現狀進行排摸，發現小區內80%的住戶都安裝了防護欄，主要以外包突出的眾多。施工方給現場居民講解了此次外墻保溫施工程序，以及防護欄對改造工程的影響。

另一組由該街道主要領導帶隊入戶走訪。工作人員先向居民作自我介紹，然后說明了來意。在與居民的交流中，大家的表現各不相同。“拆防護欄我們可以理解，為了施工進度及美化，我們也愿意配合社區工作。”紅一小區居民老桑表示。同一小區的居民老郭則有不同意見：“說拆就拆，誰來承擔我們的損失呢？”工作人員針對大家的問題一一進行解釋，并且詳細記錄了居民們的意見和要求。

走訪結束后，兩組隊伍碰頭，相互交流，針對此次小區改造問題進行討論，并成立了以社區牽頭、物業公司及施工隊配合的專門小組，負責小區改造的相關問題及事項，做到及時解決居民群眾的訴求。

“老舊小區是我們城市建設中不可或缺的一部分，我們希望改造工作能夠得到居民們的充分理解，走訪調研就是必不可少的工作過程。社區作為基層群眾組織，同時也將繼續做好動員工作，為城市改造打基礎。”紅三村社區副主任邢濤說。

蘭州日報社全媒體記者 李曉霞