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    旬邑聯(lián)社召開2023年服務質量大提升活動動員會議
    來源:旬邑信合作者:洞察網2023-05-10 11:38:43


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    為認真貫徹落實省聯(lián)服務質量大提升活動和省委省政府“營商環(huán)境突破年”活動要求,進一步筑牢“以客戶為中心”的服務理念,全面提升金融服務質效,踐行“四心銀行”社會責任。旬邑聯(lián)社于2023年5月9日召開了2023年服務質量大提升活動動員會議,聯(lián)社領導班子,中層干部、會計主管、一線服務人員76余人參加了會議。

    會議傳達了省聯(lián)社2023年消保工作推進會會議精神,領學了先進行社在投訴處理、整改方面的經驗做法及《陜西省農村金融機構關于優(yōu)化營商環(huán)境,加快存量冒名貸款線索核查處理有關工作的通知》。

    解讀了《旬邑縣農村信用合作聯(lián)社2023年服務質量大提升活動實施方案》,從活動從指導思想、活動目標、組織領導、時間安排、保障機制、工作要求等進行了全面安排部署,并提出了具體舉措。

    聯(lián)社黨委書記、理事長做了題為“提高站位轉作風強力推進優(yōu)服務”的講話,會議強調:一是提高政治站位,充分認識開展本次服務質量大提升活動的重要意義。客戶服務事關業(yè)務發(fā)展全局,是做好優(yōu)質服務,有效壓降投訴發(fā)生率,踐行金融工作政治性人民性的生動實踐,也是彰顯政治站位、樹牢宗旨意識的重要體現。要充分認識到活動的重要意義,切實增強履職,有力推動,確保實效;二是要全面落實省聯(lián)社及咸陽審計中心的部署安排,以高標準著力推進專題活動。全面打造“大抓服務、大抓效能、嚴控投訴”的經營環(huán)境。三是壓實責任,以高要求確保專題活動的實效性。要夯實責任,明確投訴管理職責;優(yōu)化流程,提高投訴處理質效;加強培訓,不斷提高服務技能。

    會議要求:一是提高認識,層層傳導。全員要統(tǒng)一思想,提高認識,形成共識。二是制定措施,積極推進。社部要對照實施方案,對標對表,研究制定本單位的具體的落實措施,并認真組織實施,確保此項活動落地生根。

    下一步,旬邑聯(lián)社將積極踐行初心和使命,擦亮“四心”銀行金字招牌,持續(xù)推進服務質量大提升活動,打造一支作風過硬,服務優(yōu)良的服務團隊,以優(yōu)質高效的服務質量服務群眾,為構建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境貢獻旬邑農信力量。

    [責任編輯:linlin]

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