評論員文章

(資料圖)

為聚力推進“營商環境突破年”活動，切實發揮“一把手走流程、坐窗口”活動在優化營商環境中的積極作用，3月28日下午，西安市碑林區司法局黨組書記、局長周琦前往碑林區市民中心法律援助窗口開展“一把手走流程、坐窗口”活動，全流程參與、受理審批服務事項，切實幫助群眾紓困解難，進一步提升窗口審批和服務效能，持續優化營商環境，實現“民有所呼、我有所行”。

周琦局長首先對值班律師的現場操作、接待來訪、咨詢服務等情況進行了深入了解，親身體驗法律援助事項辦理流程，在以法律援助工作人員的身份熱情接待群眾過程中仔細查看了證據材料后，發現該群眾屬于農民工身份，申請的事項也符合法律援助的范圍，立即為該群眾開通法律援助綠色通道，指派律師提供法律援助，最后詢問來訪群眾對辦理業務事項是否滿意，對法律援助工作還有什么好的意見和建議。得到群眾滿意的答復后，周琦局長要求工作人員進一步強化為民服務意識，不斷提高工作水平和服務能力，在針對請求支付勞動報酬的農民工案件免于經濟困難審查，開辟快速通道，實現優先受理、優先指派、優先辦理，簡化辦事流程，提升服務質量。同時，在接待當事人的過程中做到熱情周到、耐心細致，以高標準的服務做到“零投訴”，不斷提升群眾滿意度。

“一把手走流程、坐窗口”活動的常態化開展，將進一步深化“放管服”改革，營造良好的營商環境，優化辦事流程，提高服務質量，解決群眾最直接、最現實的需求，不斷提升群眾的滿意度和獲得感，促進碑林司法行政工作再上新臺階。