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嚴某是一位患有精神類疾病的孤寡老人，沒有親人照顧，只能住在碑林區金輝老年愛心養護院。養護院負責人楊某本著以人為本的信念，經政府協調收留了她，平均每月為她支付近1000元的差額費用。然而，嚴某的家屬卻對她不聞不問，拖欠養護院欠款2.6萬余元。近日，嚴某病情危重，楊某無奈之下向東關南司法所求助。

司法所工作人員邀請陜西潤亞律師事務所劉剛律師、東關南街派出所、曹家巷社工人員核實情況并開展調解。經過多方努力，他們聯系到了嚴某的妹妹嚴某某。嚴某某是一位經濟困難的無業人員，他表示自己無力承擔姐姐的醫療費和養護院欠款，也不愿意參與姐姐的后事處理。

在司法所的調解室里，劉律師向嚴某某講解了他作為家屬應該承擔的法律責任和義務，同時也告訴他養護院對他姐姐的恩情和付出。“你姐姐現在已經奄奄一息了，你作為她唯一能聯系上的親人，難道就不想給她一個安心的交代嗎？你不覺得對不起養護院嗎？他們不僅給你姐姐提供了住所和生活照料，還每月墊付了近1000元的費用，這些都是他們的善心和良心啊！”劉律師語重心長地說。

調解員劉雪峰、齊容容也動之以情地勸說嚴某某：“你看看楊老板，他雖然是個生意人，但是他對你姐姐真是不錯。他不僅沒有催你還錢，還主動承擔了你姐姐的醫院治療事宜。他說他愿意用你姐姐去世后的喪葬補貼來抵消養護院欠款及住院墊付費用，并協助料理后事。你說這樣的好人你怎么能不感激呢？你怎么能不給他一個合理的回應呢？”

經過一番耐心細致的溝通和說服，嚴某某終于松動了心結。她表示愿意全權委托楊某處理嚴某身前醫院治療事宜及身后事宜，并放棄喪葬補貼等社會福利，同意以嚴某去世后的喪葬補貼支付其養護院及醫院欠款。雙方簽訂了調解協議，并當場履行了相關事宜。

“謝謝你們，謝謝司法所。”楊某感激地說。“我只是想讓她走得安心一點，我也不想跟他們計較什么。我只希望他們能夠尊重她的遺愿，給她一個體面的告別。”

“謝謝你們，謝謝司法所。”嚴某某也說。“我知道我對姐姐做得不夠，我也很內疚。但是我真的沒有能力和精力去管她的事。我也很感激養護院的好心，我希望他們能原諒我。”

嚴某躺在醫院的病床上，她的眼睛已經失去了光彩，她的呼吸已經微弱不堪。她也曾是父母掌上明珠，此刻沒有親人陪伴，沒有朋友探望，“盡是他鄉客”——萍水相逢而已，只有養護院的楊老板和政府工作人員不時地來看看她。她知道自己活不了多久了，她也沒有什么遺愿了，只是希望能夠安靜地離開這個世界，不給別人添麻煩。就在她快要走到生命的盡頭時，政府工作人員來到了她的身邊。他們告訴她，他們已經幫她和她的妹妹嚴某某達成了調解協議，嚴某某同意讓楊老板處理她的后事，并用喪葬費抵消養護院欠款。他們還告訴她，楊老板是個好人，他不僅沒有催還錢，還主動承擔了她的醫療費用。他們說，他們是為了讓她走得安心一點，不要再有任何牽掛和遺憾。聽到這些話，嚴某的眼角濕潤了，她感覺到了一絲溫暖和安慰。

在嚴某最后的時刻，東關南街司法所用心用情地為她排憂解難，促成養護院等各方和解。他們踐行了人民調解碑林365模式，體現了人文情懷，促進了社會和諧。他們也讓嚴某感受到了一份親情和尊嚴，讓她安心走了最后一程。

這起案件是東關南街司法所多元化解矛盾糾紛的一個縮影。近年來，該司法所充分發揮人民調解在矛盾糾紛多元化解機制中的基礎性作用，積極與轄區內各職能單位進行聯調聯動，加強對街道、社區人民調解組織的指導與管理，形成組織健全、隊伍充實、協調聯動的調解網絡。該司法所還邀請律師、社工等專業人士參與調解工作，提高了調解質量和效率。通過人民調解工作，該司法所為轄區群眾排憂解難，為維護社會穩定和法治建設貢獻了力量。