評論員文章

近日，湖南省衡陽市衡東縣喬陽建材有限公司負責人劉建軍收到了一張特別的“服務卡”，卡片上標有執法人員的名字和聯系方式。

這是衡東縣優化營商環境承諾服務卡。衡東縣交通運輸局工作人員告訴劉建軍，如果有相關困難或者發現執法行為不規范時，可隨時撥打上面的電話聯系到他。

執法人員發放“優化營商環境承諾服務卡”（顏伶俐 供圖）

【資料圖】

“有了這張小卡片，我們的心聲能夠第一時間傳達出去，困難可以第一時間得到解決。他們真是把服務做到了我們的心坎上。”劉建軍說。

這是衡東縣交通運輸局向行業所轄企業發放的第一張優化營商環境承諾服務卡。“卡片”雖小，承載的卻是交通運輸執法理念的轉變與創新。

公開展示優化營商環境承諾（顏伶俐 供圖）

近年來，衡東縣交通運輸局堅持管理與服務并重，從細節入手、從小事做起，推行服務型行政執法，做到服務有力度，執法有溫度。

該局不僅通過“服務卡”對企業實行“一對一”全程跟蹤服務，同時在行業領域內開展執法領域突出問題專項整治行動，營造風清氣正的執法環境。

該局還推廣“先送法再執法、先服務再檢查”模式，推行首次輕微違法行為免罰清單，目前已明確33項輕微行政違法行為“首違不罰”。

通過定期走訪，該局“零距離”聽取企業意見和建議，在職權范圍內盡快給予答復、解決，確保運輸企業健康有序發展。

接下來，衡東縣交通運輸局將向全縣21家交通運輸企業發放“優化營商環境承諾服務卡”，逐步實現管理、執法、服務有機融合，將人文關懷融入行業監管，充分體現服務型交通運輸執法，提升服務交通運輸企業質量。

“向企業發放‘優化營商環境承諾服務卡’，由對企業的‘后端治理’轉變為‘前端服務’，持續開展為企業‘送政策、解難題、優服務’活動，打通服務企業‘最后一公里’，讓執法管理有力度更有溫度。”衡東縣交通運輸局總工程師馬志前表示。（顏伶俐 王崢 譚艷平）