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“在人民調解工作過程中，我們應該:心平氣和+微笑，耐心傾聽+引導，闡明利弊+事例，動情曉理+禮讓。用“法”理順關系，用“理”化解心結，用“情”溝通思想，促使當事人換位思考、互諒互讓，化針尖對麥芒為握手言和。”2023年5月11日，授課老師阮仕琴在安康市漢陰縣城關鎮2023年人民調解員培訓會上這樣傳授到。

為有效提高人民調解為高質量項目發展年、營商環境提升年的服務能力，漢陰縣城關鎮黨委政府把人民調解員培訓作為人民調解員干部作風能力提升的重要途徑予以開展，邀請巾幗示范標兵、平安建設示范標兵漢陰縣人民法院立案庭庭長阮仕琴和漢陰縣司法局基層股股長劉家賦做人民調解專題培訓。授課老師從人民調解的含義原則程序、基本方法和技巧、司法確認、日常報告報表、以案定補申報等方面有針對性地開展業務大培訓，以提高人民調解員矛盾糾紛排查調解能力、調解文書案卷制作能力、以案定補申報核準通過比率，進一步增強全鎮人民調解員的榮譽感、成就感和獲得感。更好地發揮人民調解在化解社會矛盾糾紛、維護社會和諧穩定中的積極作用。

“今天的培訓內容干貨滿滿，傳授的調解方法和技巧，內容豐富，貼近實際，指導性強，讓我們受益匪淺。”培訓結束后，參與培訓的調解員劉康軍這樣說。

下一步，漢陰縣城關鎮各村（社區）將繼續開展人民調解員和“321”網格員培訓，持續提高全鎮調解員和網格員矛盾糾紛排查調解能力和業務水平，為“三個年”活動開展、建設平安法治漢陰提供人才保障。