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近年來，銅川市印臺區三里洞街道新建社區人民調解委員會以新時代“楓橋經驗”為指引，以維護社會穩定和諧為目標，堅持“調為輔，防為主、和為目的”的調防結合工作方針，結合日常調解工作特色，打造了“群議坊”工作室，有效解決轄區群眾的操心事、煩心事。如今,“群議坊”已變成轄區群眾耳熟能詳的矛盾糾紛調解“金招牌”，信任、依靠、滿意成為群眾的“口頭禪”。

新建社區針對轄區物業管理、房屋拆遷、鄰里糾紛、家庭矛盾、老舊小區改造等社會矛盾突出問題，依靠“群議坊”工作平臺，積極探索調解方法、不斷提升調解質量，總結提煉出“123”工作法，即構建“1”個強有力的組織機構保障，確保早和優的“2”項服務品質，狠抓隊伍建設、制度建設、業務建設的“3”項建設。近年來，共開展矛盾糾紛排查200余次，排查各類矛盾糾紛150余件，調解成功并形成規范調解文書檔案30余件,調解率100%,成功率98%，其中涉案金額10萬以上的2件、20萬以上的1件，成為轄區市域社會治理中的“第一道防線”。

隨著現代經濟社會的高速發展，利益多元化，矛盾也隨之復雜，為更好適應新時代的群眾需求，新建社區在人民調解工作中，不斷總結經驗，創新工作方式方法。例如,近年來由于疫情原因，部分當事人無法到達調解現場，導致有些事情被耽誤，甚至錯過國家的政策時限，諸如此類的問題該怎么解決？新建社區調解員針對這一情況，總結出了“四法調解”(面對面、背靠背、手拉手、線連線），該調解法中的線連線調解法，就是針對這種情況，調解員通過電話、微信等聯系方式進行線上調解，如2022年5月，運用線連線調解法成功調解一例涉案金額達20余萬元的案件。在三方當事人中兩方不能到現場的情況下，通過 99 通電話調解使該案件劃上完美句號。

同時，為進一步靈活調解時間，提高群眾認可度，新建社區通過走訪座談，聽取群眾和專家意見建議，經過不斷認真反思總結，從以下三個方面對“群議訪”工作進行了完善。一是定期組織工作人員及網格員學習相關法律知識，結合工作實際以案釋法，提高調解志愿者綜合能力及整體素質;二是通過集中宣傳、有獎問答、特色宣傳等方式，向轄區群眾進行普法宣傳，不斷增強群眾的法治意識，引導群眾正當反映訴求，依法解決矛盾糾紛；三是不斷更新調解人才庫，及時注入新鮮血液，吸納轄區老黨員、老干部、老礦工、老教師、老軍人、“兩代表一委員”等熱愛人民調解工作的志愿者加入調解隊伍，發揮“偵查員”的作用，拓寬工作思路，隨時隨地說事議事，打造了一站式接待、一條龍服務、一攬子解決的工作模式，架起黨群連心橋，讓“群議坊”成為轄區老百姓解決矛盾問題的主流渠道。