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在景區(qū)游玩時意外受傷怎么辦？景區(qū)和當事人誰責任大？受害人能否及時得到賠償，這關系著營商環(huán)境好壞及司法公平正義。近日，安康市石泉縣司法局饒峰司法所通過“三力聯(lián)調(diào)”，成功化解了一起人身損害賠償糾紛，維護了社會穩(wěn)定，優(yōu)化了營商環(huán)境。

張某帶孫子在某樂園游玩時，不慎與正在索道滑行的游客柯某發(fā)生碰撞，致其頭部左側受傷出血，后經(jīng)縫針治療花費1200余元。張某出院后因相關賠償問題與柯某父親和景區(qū)發(fā)生糾紛，景區(qū)負責人陳某向饒峰司法所申請了調(diào)解。接到申請后，司法所工作人員對糾紛進行了認真研判，考慮此案涉及三方當事人有老年人及未成年人、可能影響景區(qū)正常營業(yè)等問題。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，組織司法力量、行政力量、道德力量運用“三力聯(lián)調(diào)”模式進行聯(lián)合調(diào)解。

調(diào)解過程中，司法所工作人員一方面采取面對面的溝通，分析此案涉及各方當事人的責任大小、依法需賠償?shù)慕痤~等，并結合類似案例現(xiàn)場說法。另一方面通過背靠背的調(diào)解，安撫張某及其家屬，通過以案釋法、勸解疏導等方式，促其換位思考、體諒包容。最終經(jīng)過溝通談心、說理普法，三方當事人達成調(diào)解協(xié)議并握手言和，陳某代表景區(qū)主動承擔相應賠償責任，糾紛得以妥善化解，不但維護了各方當事人的利益，也確保了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

近年來，石泉縣司法局饒峰司法所始終圍繞維護社會穩(wěn)定、重點項目推進、優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作，強化村（社區(qū)）調(diào)委會作用發(fā)揮和源頭治理，積極推行運用“三力聯(lián)調(diào)”模式，成功化解各類矛盾糾紛52件，涉案金額380萬余元。不但減輕了群眾訴累，維護了群眾切身利益，還營造了良好的營商環(huán)境，彰顯了法治的溫度。