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海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 張文越 德州報道

“太感謝你了，小伙子，我以為你們嫌麻煩不愿意給我兌這點零錢呢，沒想到你這么耐心地幫我清點。”一位大娘感激地說。

近日，農(nóng)行樂陵市支行營業(yè)部門口一位大娘拿著一個塑料袋詢問大堂經(jīng)理能不能幫忙兌換一下零錢，老人說這些零錢是她自己前幾年攢的，因為時間原因老人把它遺忘了，最近搬家收拾家具的時候從柜子的角落里發(fā)現(xiàn)了這些紙幣，但是因為時間久遠(yuǎn)和保存不當(dāng)，導(dǎo)致紙幣破損嚴(yán)重。

大堂經(jīng)理安慰著大娘說：“我?guī)湍€號，您到柜臺上讓我們的工作人員幫忙您清點一下，因為紙幣破損嚴(yán)重，我不敢保證能全額兌換，但盡可能地減少您的損失。”

大堂經(jīng)理隨即為客戶取號并引導(dǎo)其到現(xiàn)金柜臺，為客戶清點零錢的時候，柜面經(jīng)理跟大娘聊天得知這些錢是她前幾年賣菜補貼家用掙來的，不賣菜以后，這些錢放在一邊就遺忘了。經(jīng)過半個多小時的清點，為大娘兌換了82元，大娘對農(nóng)行樂陵市支行工作人員的服務(wù)態(tài)度非常滿意，并連連表示感謝。

零錢兌換雖是小事，但溫暖的服務(wù)在于細(xì)節(jié)，農(nóng)行樂陵市支行一直持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行金融擔(dān)當(dāng)，積極履行社會責(zé)任，不斷提升金融服務(wù)水平。