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(資料圖)

稱《規范》），對省轄市和縣（市、區）公共法律服務中心、鄉（鎮、街道）公共法律服務工作站、村（社區）公共法律服務工作室等四級三類公共法律服務實體平臺的功能設置、平臺建設、崗位職責、服務要求、內部管理、評價改進等進行規范，著力增強全省公共法律服務實體平臺服務供給能力和保障能力，提升實體平臺規范化、標準化、信息化水平。

職能應駐盡駐

《規范》要求，在法律援助、人民調解、法律咨詢三項基本職能之外，各級公共法律服務實體平臺應設置拓展職能，因地制宜引入公證、司法鑒定、專業調解、國家統一法律職業資格考試、普法宣傳等公共法律服務相關職能，形成公共法律服務綜合性、一站式服務平臺。

明確平臺建設要求

根據《規范》，在場所選址上，要位于臨街一層、交通便利、方便人員來往的地方。在功能區域上，要求設置辦公區、服務區、等候區、熱線平臺工作區等，此外，平臺的名稱、相關標志標識等也應統一規范。

科學設置崗位職責

《規范》明確，各平臺應按照“只進一扇門”的要求在公共法律服務中心設立管理協調、窗口受理、綜合審查、輔助保障等工作崗位。管理協調崗統領中心工作，窗口受理崗負責接待群眾、接收材料，綜合審查崗負責各業務類別的審查審批，輔助保障崗負責維護大廳正常辦公秩序和后勤保障等工作。

提供多元服務方式

《規范》明確，實體平臺提供服務的方式包括現場服務、電話服務、網絡服務和自助服務，可提供預約上門、網上申請、綠色通道、遠程視頻等便民服務措施，為群眾提供多樣化選擇。

目前，河南省共建成市級公共法律服務中心18個、縣級公共法律服務中心164個、鄉（鎮、街道）公共法律服務工作站2469個、村（社區）公共法律服務工作室5.1萬個，公共法律服務實體平臺已實現全覆蓋。《規范》的印發，將進一步提升實體平臺服務質量和效率，讓人民群眾感受到法律服務更加便捷、高效。