評論員文章

為加快推進“一件事一次辦”，優化公共服務體驗，打造便捷查詢服務，中國銀聯聯合上海市大數據中心、上海市數字證書認證中心有限公司（后簡稱上海CA）持續探索優化“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務，在上海市支持線下受理模式的基礎上，于1月24日試點推出“云閃付APP一站式受理及查詢模式”（后簡稱線上受理模式），支持用戶線上完成身份驗證、信息填寫及查詢申請的全過程，進一步實現“群眾少跑腿，數據多跑路”的便民目標。

受理渠道更為多樣

近年來，全國多地貫徹推進政務服務“一門、一網、一次”改革，啟動了“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢服務”線下受理模式改革試點，為群眾提供便捷、安全的跨行查詢服務，大幅提升已故人員銀行資產處置的效率。

“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務的線上受理模式依托于云閃付APP信息處理與數據交互能力，結合上海CA在公共數據授權運營領域的專業優勢，確保查詢過程的安全、準確與高效。用戶無需前往線下網點，線上提交查詢申請后，系統將通過上海市戶口簿庫、婚姻關系庫及身故人員信息庫等政務數據庫核驗是否具備申請資質，審核通過后將向用戶選擇的商業銀行發起查詢請求，快速檢索并反饋相關銀行卡賬戶線索，大大縮短了查詢周期。服務上線后，上海市將在全國首創“線上+線下”雙受理模式，用戶可根據需要自行選擇渠道進行查詢申請。

操作流程更加清晰

線下受理模式流程方面，上海地區的云閃付身份證實名用戶作為申請人，需到支持業務受理的銀行網點提交申請材料。審核通過后，工作人員會將授權碼交付申請人。申請人需登錄云閃付APP，通過“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”功能發起查詢申請。申請人只需前往一家試點銀行，即可查詢到已故親屬在多家銀行的銀行卡賬戶信息。該受理模式可支持申請人是已故人員的父母、配偶、子女或其他經過公證支持查詢的關系人的查詢情形。

線上受理模式流程方面，上海地區的云閃付身份證實名用戶作為申請人，需要進入云閃付APP“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”功能，授權云閃付APP獲取相關信息，選擇線上辦理渠道，填寫已故人員的死亡證明材料編號、姓名、身份證號信息，完成個人身份認證，并通過政務數據庫進行已故親屬身故事實確認以及申請人與已故人員親屬關系核驗。審核通過后，云閃付APP將為用戶向銀行提交查卡申請，待銀行均反饋查詢結果后匯總查詢報告，并短信通知用戶至云閃付APP查看結果。該受理模式可支持已故人員在上海身故，且申請人可通過上海市戶口簿、結婚證確認為已故人員的父母、配偶或子女的查詢情形。

需要注意的是，為保障信息安全，無論哪種模式，查詢結果僅反饋已故人員開戶銀行名稱，不涉及銀行卡號、賬戶余額等具體信息。后續申請人可按現有法律規定，根據查詢結果到相關銀行辦理存款查詢和提取業務。

金融服務更有溫度

此次線上受理模式在上海地區率先推出，突出體現了便民服務的“高效”和“便捷”理念，更是上海金融行業堅持“金融為民”，推進便民服務數字化轉型、提升民眾便利度方面的一次生動實踐，有助于減輕申請人在處理已故親屬遺產過程中的負擔，讓更多用戶感受到上海金融行業數字化服務的速度與溫度。

附：上海地區支持線下受理模式的業務受理銀行網點如下：

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。