評論員文章

“太方便了，網(wǎng)上就能一次性辦妥，為我們節(jié)約了很多時間。”近日，在貴陽市白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實體大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶郭先生告訴記者，在市場監(jiān)督管理局“一窗通辦”窗口工作人員的幫助下，他當天就辦完手續(xù)，還能免費郵寄到家。

白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以實打?qū)崱⑿馁N心的服務(wù)方式，為群眾帶來實實在在的便利。依托“一云一網(wǎng)一平臺”，梳理“依申請六類”事項891項，并利用“互聯(lián)網(wǎng)+郵政寄遞”方式，實現(xiàn)“辦事零跑腿”;梳理“依申請六類+公共服務(wù)依申請類”事項1085項，實現(xiàn)100%“網(wǎng)上可申辦”。

“近段時間來，全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)掀起學習貫徹‘七一’重要講話精神的熱潮，大家紛紛表示要把工作與學習貫徹落實‘七一’重要講話精神和視察貴州重要講話精神結(jié)合起來，做好‘貴人服務(wù)’品牌建設(shè)，全心全意為民辦實事。”省政務(wù)服務(wù)中心主任饒曉亭表示，各地政務(wù)服務(wù)部門緊貼百姓需求，切實找準群眾辦事的“痛點、堵點”，不斷推進“五個通辦”即“全省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“跨省通辦”，積極開展服務(wù)工作。

“真的太感謝你們了，工作人員全程陪同，為我們開通綠色通道特事特辦，真是既暖心又便捷。”在平塘縣政務(wù)服務(wù)大廳，身懷六甲的陸女士在工作人員主動陪同下，獲得優(yōu)先服務(wù)，迅速辦完相關(guān)事項。

在綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局，通過加強線上線下無縫銜接，深入推進數(shù)據(jù)技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合，以數(shù)據(jù)共享協(xié)同為重點，推動高頻事項集成服務(wù)改革，推進政務(wù)服務(wù)事項全程電子化審批，加快服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

為持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，麻江縣政務(wù)服務(wù)中心合理布局實體大廳功能分區(qū)，改變“各自設(shè)攤、多窗受理、多網(wǎng)分辦”的服務(wù)格局，通過整合窗口，實現(xiàn)多家單位的業(yè)務(wù)融合，讓辦事群眾少排隊、業(yè)務(wù)一次性辦理。

拓渠道察民情訪民意，了解群眾需求和困難，貴州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)聚焦群眾“急難愁盼”問題，梳理確定“民生清單”。截至目前，梳理出全省鄉(xiāng)級事項240項、村級事項118項的基本事項清單，對全省鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項編制規(guī)范統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸有著重要意義。此外，省政務(wù)服務(wù)中心于7月1日上線了涉及人社、公安交通、醫(yī)療教育、住房保障等37個行業(yè)、共計2241項通辦事項，進一步實現(xiàn)“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

饒曉亭介紹，政務(wù)服務(wù)工作是一項民心工程、德政工程，對于圍繞“四新”主攻“四化”，促進全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要性愈發(fā)凸顯，貴州將加快推動政務(wù)服務(wù)工作提檔升級，抓好數(shù)據(jù)融通、事項標準化、流程再造“三大攻堅工程”，深入推進“五個通辦”改革，持續(xù)推動“貴人服務(wù)”品牌建設(shè)，努力成為全國政務(wù)服務(wù)工作的“領(lǐng)跑者”。