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“太方便了，網(wǎng)上就能一次性辦妥，為我們節(jié)約了很多時(shí)間。”近日，在貴陽市白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)體工商戶郭先生告訴記者，在市場(chǎng)監(jiān)督管理局“一窗通辦”窗口工作人員的幫助下，他當(dāng)天就辦完手續(xù)，還能免費(fèi)郵寄到家。

白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)打?qū)崱⑿馁N心的服務(wù)方式，為群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利。依托“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”，梳理“依申請(qǐng)六類”事項(xiàng)891項(xiàng)，并利用“互聯(lián)網(wǎng)+郵政寄遞”方式，實(shí)現(xiàn)“辦事零跑腿”;梳理“依申請(qǐng)六類+公共服務(wù)依申請(qǐng)類”事項(xiàng)1085項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)100%“網(wǎng)上可申辦”。

“近段時(shí)間來，全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)掀起學(xué)習(xí)貫徹‘七一’重要講話精神的熱潮，大家紛紛表示要把工作與學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)‘七一’重要講話精神和視察貴州重要講話精神結(jié)合起來，做好‘貴人服務(wù)’品牌建設(shè)，全心全意為民辦實(shí)事。”省政務(wù)服務(wù)中心主任饒曉亭表示，各地政務(wù)服務(wù)部門緊貼百姓需求，切實(shí)找準(zhǔn)群眾辦事的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，不斷推進(jìn)“五個(gè)通辦”即“全省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“跨省通辦”，積極開展服務(wù)工作。

“真的太感謝你們了，工作人員全程陪同，為我們開通綠色通道特事特辦，真是既暖心又便捷。”在平塘縣政務(wù)服務(wù)大廳，身懷六甲的陸女士在工作人員主動(dòng)陪同下，獲得優(yōu)先服務(wù)，迅速辦完相關(guān)事項(xiàng)。

在綏陽縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局，通過加強(qiáng)線上線下無縫銜接，深入推進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合，以數(shù)據(jù)共享協(xié)同為重點(diǎn)，推動(dòng)高頻事項(xiàng)集成服務(wù)改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程電子化審批，加快服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，麻江縣政務(wù)服務(wù)中心合理布局實(shí)體大廳功能分區(qū)，改變“各自設(shè)攤、多窗受理、多網(wǎng)分辦”的服務(wù)格局，通過整合窗口，實(shí)現(xiàn)多家單位的業(yè)務(wù)融合，讓辦事群眾少排隊(duì)、業(yè)務(wù)一次性辦理。

拓渠道察民情訪民意，了解群眾需求和困難，貴州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)聚焦群眾“急難愁盼”問題，梳理確定“民生清單”。截至目前，梳理出全省鄉(xiāng)級(jí)事項(xiàng)240項(xiàng)、村級(jí)事項(xiàng)118項(xiàng)的基本事項(xiàng)清單，對(duì)全省鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制規(guī)范統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸有著重要意義。此外，省政務(wù)服務(wù)中心于7月1日上線了涉及人社、公安交通、醫(yī)療教育、住房保障等37個(gè)行業(yè)、共計(jì)2241項(xiàng)通辦事項(xiàng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

饒曉亭介紹，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)民心工程、德政工程，對(duì)于圍繞“四新”主攻“四化”，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要性愈發(fā)凸顯，貴州將加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提檔升級(jí)，抓好數(shù)據(jù)融通、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程再造“三大攻堅(jiān)工程”，深入推進(jìn)“五個(gè)通辦”改革，持續(xù)推動(dòng)“貴人服務(wù)”品牌建設(shè)，努力成為全國(guó)政務(wù)服務(wù)工作的“領(lǐng)跑者”。