評(píng)論員文章

(資料圖)

1、在【 服務(wù)大廳】——【自助服務(wù)】，點(diǎn)擊【注銷賬戶】，如未登錄支付寶賬戶會(huì)提示您先登錄賬戶;( 注銷賬戶的條件是什么，我需要注意些什么?) 　　2、登錄賬戶后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)賬戶安全服務(wù)環(huán)境，如果不符合會(huì)報(bào)錯(cuò)：如數(shù)字證書用戶未安裝證書;如賬戶不能使用，或者是支付寶賬戶未激活; 　　系統(tǒng)檢測(cè)賬戶符合安全服務(wù)環(huán)境，進(jìn)入?yún)f(xié)議頁(yè)面，有5秒倒計(jì)時(shí)，5秒后才能點(diǎn)擊【同意協(xié)議并繼續(xù)】;(點(diǎn)擊【取消】則會(huì)退出注銷流程，返回自助服務(wù)) 　　3、信息提交后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)賬戶是否符合注銷條件： 　　1)不符合注銷條件，頁(yè)面反饋報(bào)錯(cuò)提示;(以賬戶有余額報(bào)錯(cuò)為例) 　　2)如符合注銷條件，會(huì)進(jìn)入確認(rèn)放棄權(quán)益頁(yè)面，點(diǎn)擊【我知道了，下一步】。

2、(點(diǎn)擊“取消”會(huì)退出注銷流程，返回自助服務(wù)。

3、) 　　注：當(dāng)前頁(yè)面會(huì)提示包括個(gè)人信息類、交易記錄類，有快捷支付(卡通)的相關(guān)權(quán)益的提示。

4、 　　4、選擇注銷原因，點(diǎn)擊【下一步】; 　　溫馨提示：注銷原因選擇為必填，【您的建議】可選填。

5、 　　5、 注銷賬戶確認(rèn)，輸入支付密碼，點(diǎn)擊【確認(rèn)注銷】;(如點(diǎn)擊【取消】，會(huì)退出注銷流程，返回自助服務(wù)。

6、) 　　溫馨提示：注銷賬戶確認(rèn)頁(yè)面根據(jù)用戶類型不同，展現(xiàn)的條件不同： 　　1)所有類型用戶均需要輸入支付密碼; 　　2)認(rèn)證用戶還需要填寫認(rèn)證證件號(hào)碼; 　　3)手機(jī)綁定用戶還要填手機(jī)校驗(yàn)碼; 　　4)寶令用戶還要填寫寶令。

7、 　　普通未認(rèn)證賬戶： 　　未認(rèn)證手機(jī)用戶： 　　6、點(diǎn)擊【確認(rèn)注銷】后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行二次賬戶注銷校驗(yàn)信息。

8、 　　1)系統(tǒng)二次信息校驗(yàn)無(wú)誤，注銷申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Γ~戶自動(dòng)退出，頁(yè)面提示注銷申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Γ瑢徍送ㄟ^將在 48小時(shí)內(nèi)注銷賬戶; 　　2)系統(tǒng)二次信息校驗(yàn)失敗，頁(yè)面提示注銷申請(qǐng)失敗。

9、 　　7、注銷申請(qǐng)的結(jié)果會(huì)以短信或者郵件的形式通知到您(下圖供參考) 　　失敗： 　　成功：。

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