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3月17日，記者從四川省燃?xì)鈪f(xié)會獲悉，近日該協(xié)會制定了《燃?xì)饩咝袠I(yè)服務(wù)公約》(以下簡稱《公約》)，圍繞燃?xì)饩呱a(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，出臺四川燃?xì)饩咝袠I(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，已有櫻花、前鋒、成都燃?xì)饧瘓F等首批49家在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位承諾加入服務(wù)公約。

《公約》明確指出：燃?xì)饩咄獍b明顯處應(yīng)標(biāo)注服務(wù)專線，保證24小時有人接聽;生產(chǎn)銷售單位應(yīng)設(shè)立或委托設(shè)立售后服務(wù)站點;各站點配備專業(yè)的安裝和維修人員，安裝或維修時應(yīng)張貼已向生產(chǎn)廠家備案的售后服務(wù)站點標(biāo)識;生產(chǎn)單位和銷售單位在電商平臺銷售的燃?xì)饩撸瑧?yīng)按照線下安裝和售后服務(wù)要求執(zhí)行等。

同時，《公約》還進行了一系列標(biāo)準(zhǔn)上的提升和服務(wù)內(nèi)容上的新增。比如，《公約》十一條規(guī)定：“生產(chǎn)單位制定的保修政策，應(yīng)當(dāng)高于國家規(guī)定的‘三包’期限，燃?xì)鉄崴髅赓M保修至少3年以上，燃?xì)庠罹咧辽倜赓M保修1年以上”，而國家相關(guān)規(guī)定的免費保修時間均為一年。

記者了解到，加入《公約》的在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位，均需簽訂承諾書。“承諾書要求參加廠商嚴(yán)格遵照執(zhí)行公約條款，如有簽約廠商違反或接到投訴等情況，將對其實行退出機制，并剔除公約名單。”省燃?xì)鈪f(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望更多的在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位加入進來，為用戶提供安全的燃?xì)饩叻?wù)，為群眾“安全廚房”的打造做好服務(wù)。