評論員文章

近年來，部分組織和個人為牟取不正當利益，策劃、教唆、組織消費者委托“代理退保”，通過反復惡意投訴、舉報，收集消費者個人隱私信息，侵害消費者合法權益。

近期，在社交、網絡平臺上“可委托代理全額退保業務”的廣告日漸增多，此類信息標注“全國辦理、100％退保、險種不限”等字眼，聲稱各種原因想要退保的都可以找其辦理全額退保，投保人自己去退只能退10％現金價值。我們特別要提醒保險產品消費者：要警惕“代理退保”的風險隱患，根據自身需求謹慎辦理退保，依法理性維護自身合法權益不受侵害。

(相關資料圖)

“代理退保”的常見套路：

套路一：假冒身份、虛假宣傳

冒充監管部門、保險公司工作人員或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短視頻、網絡論壇、電商平臺等渠道進行虛假宣傳。

套路二：謊言欺騙、慫恿退保

謊稱消費者所購買的保險產品“保險公司存在欺詐，多名消費者已經投訴”，或欺騙消費者“繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失”，慫恿消費者進行退保。

套路三：誘導代理、非法牟利

謊稱可以為消費者辦理“全額退保”，誘導消費者簽署代理退保服務協議，甚至以扣留保單、身份證件等手段對消費者加以控制，牟取高額的“代理退保”咨詢費、手續費。

套路四：偽造證據、要挾退保

唆使消費者無視合同約定，慫恿或誘導消費者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙銷售人員回復，進行虛假取證；或者通過偽造微信聊天記錄、捏造違規銷售的虛假事實，以要挾保險公司全額退保。

套路五：切斷聯系、反復施壓

切斷消費者正常維權通道，阻止消費者和保險公司、監管部門的有效聯系，慫恿或煽動消費者采取纏訪鬧訪等過激行為。以維權舉報為名，煽動消費者通過多次、反復向監管部門惡意投訴等方式向保險公司施壓。

中國人壽咸陽分公司提醒您：盲目退保將造成自身權益受損，請妥善保管身份證、銀行卡等重要個人信息，如遇個人信息泄露或遭遇詐騙、敲詐勒索等“代理退保”黑產不法侵害時，及時向公安機關報案。請您通過正當渠道依法維權，可通過中國人壽官網、客戶服務電話95519、營業網點等官方維權熱線或渠道反映訴求，依法理性維權，謹防上當受騙。