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聯合公告！金融消費者反映信訪、舉報、投訴事項的渠道等暫保持不變

來源：廣州日報客戶端作者：洞察網2023-06-03 01:43:05

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6月2日，國家金融監督管理總局聯合中國人民銀行、中國證券監督管理委員會發布《關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告》（以下簡稱《公告》）。該《公告》明確了中國人民銀行有關金融消費者保護職責以及中國證券監督管理委員會投資者保護職責的劃轉銜接工作。

根據《公告》，金融消費者反映信訪、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費者投訴維權電話、12363金融消費權益保護咨詢投訴電話、12386投資者服務平臺服務范圍不變。

《公告》要求，金融機構應切實履行金融消費者權益保護主體責任。各金融機構應當嚴格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛；嚴格依法合規經營，杜絕侵害金融消費者合法權益的違法違規行為。

[責任編輯：linlin]

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