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“以前開診所辦手續(xù)，得到處問、來回跑。現(xiàn)在好了，政務大廳的工作人員幫著我辦，還送了一份‘套餐資料’，有圖有表一目了然。準備好資料，我只跑了一個窗口，短短兩天就拿到了診所備案憑證、醫(yī)生執(zhí)業(yè)機構變更結(jié)果及門頭牌匾備案審批表。”包女士感慨地說，真正感受到了西咸新區(qū)秦漢新城辦事流程的簡化和政務服務的周到。 

為確保轄區(qū)診所有序轉(zhuǎn)為備案診所，西咸新區(qū)政務服務（秦漢）中心根據(jù)《西咸新區(qū)社會事業(yè)服務局行政審批服務局關于換發(fā)診所備案憑證的通知》要求，以群眾需求為導向，將涉及面廣、辦理量大、辦理時間集中的多個事項整合為“一件事”，將群眾跑路的“外循環(huán)”轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T流轉(zhuǎn)的“內(nèi)循環(huán)”，實現(xiàn)“一套資料、一個窗口、一次辦結(jié)”，持續(xù)深化“一件事一次辦”改革。

加強培訓，夯實基礎見實效

(資料圖片僅供參考)

政務中心制定培訓計劃，定期開展各項業(yè)務知識學習培訓活動，通過“每日一學”“每月一考”等方式，組織全體工作人員參與，不斷提升業(yè)務水平，更好地為企業(yè)群眾提供服務。截至目前已開展涉及商事登記、社會事務審批、政策兌現(xiàn)等業(yè)務培訓20余次，中心50余名員工參加培訓，確保“一件事一次辦”改革工作落地見效，為企業(yè)群眾提供實實在在的便利。 

靠前指導，主動服務更及時

對門頭牌匾的裝修設計、規(guī)格設置、醫(yī)療執(zhí)業(yè)機構規(guī)章制度等進行批前輔導，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，避免申請人盲目裝修施工。對欠缺非要件材料且不影響實質(zhì)性審核的，經(jīng)申請人作出書面承諾后，窗口容缺受理，同時一次性告知需要補齊的材料、形式、時限，申請人按時補齊即可。 

“套餐”辦理，并聯(lián)審批減環(huán)節(jié)

根據(jù)企業(yè)群眾的個性化需求，量身定制“一件事套餐”服務，融合營業(yè)執(zhí)照、診所備案、醫(yī)護注冊、門頭牌匾、公章刻制等多項業(yè)務，分解、細化事項清單，申請人根據(jù)實際情況一次性提交材料，窗口實行多證聯(lián)辦，壓縮辦理材料及時限，實現(xiàn)“只需跑一次，辦成多件事”。

今年以來，西咸新區(qū)政務服務（秦漢）中心扎實推進“一件事一次辦”改革，通過簡化辦事程序、創(chuàng)新服務模式、提升服務質(zhì)量，讓企業(yè)群眾辦事更便捷。下一步，秦漢新城將持續(xù)聚焦服務滿意度提升，全方位滿足企業(yè)群眾辦事需求，做到“群眾辦事不完結(jié)，政務服務不停歇”，以優(yōu)良辦事環(huán)境助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。