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為進一步提升銀行業金融機構金融服務普惠小微企業的能力和水平，激發“最多跑一次”改革新動能，有效破解市場主體融資過程中的效率難題，人行塔城中支堅持需求導向、問題導向、效果導向，引導金融機構優化服務流程，提升效率，不斷增強市場主體的金融獲得感和滿意度。

貸款審批由“串聯”變“并聯”。為有效解決銀行放貸層層審批、手續繁、放款慢的問題，人行塔城中支在轄區開展普惠小微企業貸款“最多跑一次”專項改革，引導金融機構練好“內功”，主動探索和建立“一窗受理、集成服務、一次辦結”的服務模式，整合“客戶經理+風險經理”專營團隊，縮短辦貸鏈條，提升服務質效。截至3月末，轄區17家金融機構均建立了普惠小微企業申貸綠色窗口和盡職免責清單，雙管齊下，提升市場主體服務體驗、激發客戶經理內生動力。

金融服務由“客戶跑”變“銀行跑”。為有效破除銀企信息不對稱壁壘，人行塔城中支主動對接市場監督部門，獲取普惠小微企業名錄推送至金融機構，通過“信貸直通車”“送貸下鄉”等形式實現銀行多上門、客戶少跑腿，推動金融機構獲客能力與配套服務的銜接和耦合，并建立小微企業政策導向評估檢驗實施效果。截至3月末，普惠小微貸款余額88.62億元，其中僅需跑一次的貸款余額53.02億元，占比59.83%。

產品設計由“線下”變“線上”。針對普惠小微企業融資慢的問題，人行塔城中支提出以“快、準、優”精準應對“短、頻、快”的問題，指導轄區金融機構充分利用互聯網、大數據、人工智能和生物識別技術，整合納稅信息、交易信息等信息，全線上為普惠小微企業發放貸款，快速“解渴”。建行塔城分行“惠懂你APP”，就成功實現了一站式金融服務，可以為客戶提供在線測額、預約開戶、融智賦能等全生命周期服務，為匹配客戶多元化融資需求，推出小微快貸、云稅貸等全線上產品，成功實現由“跑一次”到“跑0次”的突破。