評論員文章

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今年以來，西安市閻良區司法局聚焦善治之城目標，圍繞航空城法治體系建設，加強干部作風建設，積極踐行“司法為民”服務理念，在全系統創新開展“四個一”工作舉措，全力推動公共法律服務提檔升級，使閻良區公共法律服務中心成色更足、服務更優、成效更高。

主要領導“一季一指導”

常態化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執法、處投訴、問需求”活動，局長以辦事企業群眾、工作人員身份和一線執法人員身份參與活動，一個季度至少一次現場指導窗口公共法律服務工作，了解企業群眾訴求，解決窗口工作遇到的難點，優化辦事流程、提升服務水平、規范執法行為，為企業群眾辦實事、解難題。

分管領導“一月一體驗”

圍繞法律援助、法律咨詢、公證和人民調解，分管領導結合業務實際，一個月至少一次坐窗口，通過親自接待、親身體驗、親手辦理等方式，體驗群眾辦理事項流程，提供法律咨詢，現場協調解決群眾法律援助問題，直接反饋辦理結果，以更加高效、優質和權威的方式方法讓企業群眾更滿意、更放心。

業務科長“一周一實踐”

印發《閻良區司法局開展“科長、基層司法所干部全員坐窗口辦事流程‘大體檢’”活動實施方案》，每周確保一名業務科長以工作人員身份坐窗口，要求強化主動服務、靠前服務意識，對辦理過程中發現的難點、堵點問題，細化整改措施、優化辦事流程、強化服務效能。9名業務科長公共法律服務中心坐窗口，接待辦事群眾100多人，解決問題32個。

司法干部“一周一輪訓”

開展司法行政“坐窗口大體檢”實踐輪訓活動，每周安排一名司法所干部以“旁觀—學習—應用—服務”模式，漸進學習、逐步提高，直接面對面為群眾辦理業務。該活動為期一年，重點檢驗工作人員業務知識熟不熟、服務態度好不好、辦事效率高不高問題。9名年輕干部在4個崗位上參加坐窗口活動，增加知識儲備、提升能力素質。

今年以來，本著“弱者必幫、貧者必援、殘者必助”的原則，閻良區公共法律服務中心共接待群眾來電來訪2940人次，受理法律援助案件358件，上門服務21次，延時服務10余次，辦理公證435件。公共法律服務中心人民調解委員會受理調解案件18件，為群眾挽回經濟損失13萬多元。