評論員文章

1、銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，以下是小編收集的做好手機銷售方法，歡迎查看！

2、（開始時刻）

3、顧客進店的時候，不要急著問顧客要買什么手機、買不買手機，也不要急著給顧客推銷手機，那樣顧客會反感。因為買機就像談戀愛，雙方都還沒了解就說愛不愛，不符合常理。

(相關資料圖)

4、相反，先跟顧客聊開放式的問題，將賣機的意圖和功利先隱藏起來。原則是把真心實意先為顧客好放在第一位，而不是賺顧客的錢放在第一位。其實，顧客也是人，你把哪個放在第一位顧客是感知得到的。

5、（判斷顧客）

6、顧客的購買意向和意愿很多時候從她的眼神和進店的腳步可以看出來。所以，要學會觀察判斷。

7、（啟動對話）

8、其實，最難的是能愉快的與顧客開啟對話。只要對話啟動的好，接下來的交談就很容易。小編觀察到優秀的營業員經常使用的技巧是：當顧客在玩手機的時候，會主動帶有點撒嬌式的幫顧客連上WIFI（因為沒網的話，手機就像磚頭，顧客體驗不好）。大多數情況下，這時顧客都會因為示好而主動說起話來。

9、（溝通主題）

10、在溝通過程中，優秀的營業員經常會教顧客怎么分辨水貨和行貨、正品和高仿等等手機知識。讓客戶覺得營業員對她好的同時，也劃清本店和外面的店的界限。

11、常用的還有把顧客現在用的手機拿過來幫他診斷診斷，就顧客反映的問題一一幫她解答（一般這時候，顧客對現用的手機多是抱怨），表面上是幫她解答問題 ，實際上是把她的痛苦放大。

12、（肢體語言）

13、在給顧客演示手機的時候，身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著，顧客趴著，你也趴著。視線要平行，善用眼神看對方。距離可以適當靠近一點，可以增加親切感。說的話要輕柔，嘴巴近一些顧客的耳朵，讓顧客感覺到是在尊享的服務她。

14、（關于催單）

15、前面的話術要軟，催單的時候要硬。開始說了稱前面是談戀愛，后面是表白。談戀愛是“甜言蜜語”，表白是語氣要果斷、干脆利落。說的每一句話都是站在為顧客好的`角度去說。

16、（關于價格）

17、顧客買機，莫非有兩個心理，貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點，恐懼是擔心手機會出問題。面對貪婪，優秀的營業員會表現出顧客這個價格買了是賺了而我是虧了的樣子；面對恐懼，會列舉很多買到假貨的例子，暗示嚴重性，把外面市場的混亂渲染出來，讓顧客感知很痛。實在是不行，顧客要走的時候，跟著顧客走出門，問顧客有什么不合適的地方，我能不能為她做到的。很多時候顧客其實是在做確認，消除買貴的疑慮而發出的信號，或者是講價的一種小聰明，所以跟到門口其實是對她的信號或者小聰明的一個回應。

18、（關于售后）

19、購機之后，一對一耐心的幫助顧客下載并教會顧客使用應用，教會如何保養手機，并告知有時間可以回來幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專業的形象能讓顧客對你產生依賴。

20、做好手機銷售的“七字”秘訣

21、樣

22、顧客對手機的興趣，都是由第一眼對樣機的感覺和印象引起的，好的樣機陳列對成交有事半功倍的效果。經過前一天銷售過程中不斷的展示、演示，很多機模、輔助物料都移了位，在營業前要重新歸位，尤其是主推機的擺放。手機的陳列注重層次感、組合效果，輔助物料的新舊程度、擺放位置都要嚴格按照標準執行。

23、電

24、經常在賣場看到導購向顧客演示時，突然沒電了，馬上更換電池。一是顯得導購沒做充分準備給顧客不專業的印象，再者換上電池，開機重啟需要等待時間，再找到剛才演示的內容還需要時間，顧客會繼續等待嗎？本來能一氣呵成的銷售，可能因為電池沒電了導購成交夭折。營業前，演示。

25、聲

26、聲，指的是音樂。手機大多在強調音樂播放效果、操作簡單，都會向顧客做音樂播放演示。向顧客演示什么音樂，要根據顧客的年齡、性別對音樂不同的喜好做準備，要有一個系統的音樂庫，最好做到看顧客年齡，為顧客點歌，將音樂分類儲存。營業前，做一下播放測試，以免手機系統、存儲卡、或播放器存在問題，防患于未然。

27、像

28、像，指的是視頻。有的顧客關心視頻播放流暢度、有的關心字幕是否清晰、有的關心是否支持多格式播放、有的關心屏幕是否反光、有的關心聲音是否夠大，顧客的關注點不同，那需要準備的視頻片源也要不同。營業前也要將這些視頻進行測試，未雨綢繆。

29、膜

30、膜，指的是手機屏幕的保護膜。顧客對手機質量的第一判斷就是從樣機中來，樣機如果受到損傷，顧客馬上判定手機的產品質量有問題。演示機的使用頻率高，受到損傷在所難免，最脆弱的是屏幕，營業前要檢查一下演示膜是否完好，如有損傷盡快更換。

31、柜

32、顧客越來越挑剔，一些細節都能左右顧客的購買決定，不干凈的柜臺會趕走很多顧客。早晨起來都要洗漱，柜臺也一樣。不難做的事，關鍵看有沒有這種意識。

33、料

34、料，指的是終端陳列所需要的物料，海報、吊旗、KT板、易拉寶、堆碼箱、單頁等。這些都有助于營造良好的銷售氛圍，好的物料陳列，能主動吸引顧客，有增加客流量的作用。在前一天的銷售中，有些物料會破損、移位，在營業前一定要將這些物料重新擺放，該更換的馬上更換。

35、手機銷售是屬于門店銷售，對于陌生客戶而言，一定是利益驅動打前站，利益驅動是指在利益交換基礎上，挖掘或創造客戶需求，乙方提出解決方案，滿足客戶主要需求；

36、實現利益驅動，需要深度挖掘產品賣點，找到與客戶的共鳴點；

37、利益驅動 = 品牌+質量+未來預期（客戶利益）+價格+付款方式+售后服務（含增值服務）+供貨周期+貨源穩定+其他因素。

38、你需要用故事包裝利益驅動等號后面的各個單項，只要有優勢的，就需要用故事包裝起來，講給客戶聽哦，因為賣產品就是賣故事！ 客戶跟你談價格，你不能一味迎合，要激發我們的優勢，比如售后服務啊，質量保證啊，正品啊，然后你可以給他們提供一些增值服務，比如，熱門電影的下載包。想獲得更多的銷售技巧和案例，可以加君羊117-417-285，驗證：ZH手機，還有銷售高手幫你免費答疑哦！

本文如何做手機銷售技巧和話術，怎樣做好手機銷售到此分享完畢，希望對大家有所幫助。