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五月中旬，公證員陳柯柯在本處接待室值班，一張姓阿姨滿(mǎn)臉愁容的走進(jìn)來(lái)，稱(chēng)“我哥哥張某去世二十多年了，他生前有一套房子，我們家人一直撂著沒(méi)管，前幾天社區(qū)有普法宣傳，我退休了沒(méi)事干就去聽(tīng)了聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)我哥這種情況還得辦個(gè)繼承公證，我就過(guò)來(lái)了。”公證員一邊安撫張阿姨情緒，一邊仔細(xì)查閱張阿姨提供的相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)公證員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)與條分縷析，理清楚了張阿姨家的情況。張阿姨的哥哥張某生前留有一套拆遷安置房，張某于2003年在西安市去世；張某生前有一段婚姻，與前妻于1985年在法院調(diào)解離婚，離婚后一直沒(méi)有再婚；張某生前僅有一個(gè)兒子，但兒子五歲時(shí)夭折；張某生前直到彌留之際都是由兄弟姐妹照顧，張某的父親、母親、祖父母、外祖父母均先于其死亡。

公證員在了解清楚案情后，結(jié)合張某的具體情況，將所需證明材料逐一列出，并與張阿姨互留了聯(lián)系方式，告知張阿姨可以通過(guò)電話(huà)、微信等方式溝通解決其開(kāi)具材料過(guò)程中遇到的問(wèn)題，且在審查材料時(shí)，公證員發(fā)現(xiàn)張阿姨的大姐八十歲高齡，患有青光眼，無(wú)法看見(jiàn)，公證員主動(dòng)提出針對(duì)特殊人群，我處可提供綠色通道，為其上門(mén)辦理公證。在辦理該案的同時(shí)，公證員通過(guò)多方渠道認(rèn)真核實(shí)了張某的合法繼承人，確保沒(méi)有遺漏合法繼承人。最后，公證員按照法定程序?yàn)楫?dāng)事人辦理了公證，并及時(shí)出具了公證書(shū)，讓當(dāng)事人順利將房屋過(guò)戶(hù)。張阿姨也對(duì)公證員的敬業(yè)態(tài)度一再表示了感謝。

對(duì)于公證員而言，這是一起普通案子，但對(duì)當(dāng)事人而言，房屋過(guò)戶(hù)是家庭大事。在每一個(gè)平凡的案件中，基于法律與事實(shí)使每一位當(dāng)事人都滿(mǎn)意，這是我們的工作職責(zé)。想群眾之所想，急群眾之所急，始終把為人民群眾服務(wù)作為公證工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以高度的職業(yè)責(zé)任感和優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)贏得人民群眾的信任，讓公證成為人民生活中的重要內(nèi)容、成為推進(jìn)中國(guó)法治進(jìn)程的重要力量，是我們每一位普通公證員的使命。