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“我欠您一次旅行。憑此欠條可免門票入園一次,有效期十年。”5月1日,洛陽欒川老君山景區因達到最大游客承載量,許多未預約卻慕名而來的游客遭遇限流,為撫慰游客失落的心情,景區在門口為上千游客送上奶茶、雞腿簡餐,并打下這樣一張欠條。
因為達到最大游客承載量于是限流,既是景區不得已而為之的舉措,也是負責任的舉措。不進行限流,不僅游客難以獲得良好體驗,而且還可能產生安全隱患。這是景區和游客都不愿意看到的事情。
當然,造成這種狀況的原因,責任很難怪在景區。為保證良好的游覽秩序,老君山景區在五一期間實行入園預約措施,4月29日至5月1日,連續3天入園名額全部約滿。為此,景區發出多條“限流提醒”。但并非所有的游客都知道這樣的預約措施和限流提醒,還有一些游客,喜歡來一場“說走就走的旅行”,于是未預約就直接到達景區。在很難說誰有過錯的情況下,限流窘境就這樣發生。
景區為游客打欠條,讓游客深感意外又感動,也贏得了網友的稱贊。不少網友認為這樣才是一次有溫情的旅行。溫情源于景區能夠將心比心,而且采取人性化措施,彌補游客未能成行的遺憾。通過這一小小的舉措,景區為自己在大眾印象中樹立了好的形象和口碑,反過來也將有利于景區的長遠發展。
打造旅游產業,是不少地方的發展規劃。但要搞活旅游經濟,就須“將欲取之,必先予之”。在這個五一假期,安徽歙縣徽州古城游客爆滿,景區停車場已經不堪重負,當地在及時引導游客到更多停車場之外,更是直接免費對外開放22個機關企事業單位停車場所。該縣縣長更是喊話:縣政府可免費停車。前段時間,大量食客涌入淄博,當地發動商場和影院提供夜間休息服務,解決游客住宿難題,新建可容納1200輛車的臨時停車場,供游客免費停車。
要想贏得游客、發展旅游,就得給游客“滿滿的誠意”。送出的奶茶、雞腿簡餐,以及十年的免費欠條,單從當下來說,景區似乎是虧了,但其宣傳效果恐怕并不是這些費用能買來的。更不用說從長遠來看,景區已經提前鎖定了一批游客,還能吸引更多的游客。不會算大賬,是搞不好旅游事業的。
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