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大河網(wǎng)訊 今年來(lái)，禹州市梁北鎮(zhèn)以便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為加強(qiáng)基層治理體系的重要抓手，通過(guò)提升陣地建設(shè)，助推服務(wù)效能提升，著力打造高效、便捷的便民服務(wù)體系，滿足基層群眾辦事需求。

走進(jìn)梁北鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事大廳，放眼望去大廳內(nèi)各個(gè)窗口的工作指示牌、辦事流程圖、便民設(shè)施一應(yīng)俱全，并配備了辦事群眾休息座椅和便民桌，提供筆、老花鏡、膠水、飲水機(jī)等用品，擺放辦事指南、宣傳資料方便辦事群眾取閱；開(kāi)設(shè)幫辦代辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為辦事群眾提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；配備集查詢、打印、在線辦理功能于一體的多功能自助服務(wù)終端，提升群眾辦事體驗(yàn)。

針對(duì)辦公場(chǎng)所緊張、工作人員身兼多職等現(xiàn)狀，梁北鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，合理調(diào)整辦事大廳布局，科學(xué)設(shè)置社會(huì)保障、計(jì)劃生育、自然資源、有線電視、綜合服務(wù)等多個(gè)“一窗辦理”窗口，配齊配全辦公設(shè)備，落實(shí)工作日坐班及其制度上墻，確保每天有人在崗服務(wù)。同時(shí)，制定出臺(tái)窗口及工作人員日常管理辦法及服務(wù)規(guī)范，設(shè)置更新人員去向牌，開(kāi)展“微笑服務(wù)”，確保服務(wù)行為規(guī)范、作風(fēng)扎實(shí)。

在提升鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，梁北鎮(zhèn)還著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向村、社區(qū)延伸，加快便民服務(wù)站建設(shè)。目前，梁北鎮(zhèn)已在26個(gè)行政村設(shè)立便民服務(wù)站，同時(shí)確定聯(lián)村干部和村干部為代辦員，免費(fèi)為群眾提供代辦服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)了“零距離”便民服務(wù)。（禹州市委網(wǎng)信辦宣）