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大河網訊 今年來，禹州市梁北鎮以便民服務體系標準化建設為加強基層治理體系的重要抓手，通過提升陣地建設，助推服務效能提升，著力打造高效、便捷的便民服務體系，滿足基層群眾辦事需求。

走進梁北鎮便民服務中心辦事大廳，放眼望去大廳內各個窗口的工作指示牌、辦事流程圖、便民設施一應俱全，并配備了辦事群眾休息座椅和便民桌，提供筆、老花鏡、膠水、飲水機等用品，擺放辦事指南、宣傳資料方便辦事群眾取閱；開設幫辦代辦服務專區，為辦事群眾提供咨詢、引導服務；配備集查詢、打印、在線辦理功能于一體的多功能自助服務終端，提升群眾辦事體驗。

針對辦公場所緊張、工作人員身兼多職等現狀，梁北鎮便民服務中心堅持從實際出發，合理調整辦事大廳布局，科學設置社會保障、計劃生育、自然資源、有線電視、綜合服務等多個“一窗辦理”窗口，配齊配全辦公設備，落實工作日坐班及其制度上墻，確保每天有人在崗服務。同時，制定出臺窗口及工作人員日常管理辦法及服務規范，設置更新人員去向牌，開展“微笑服務”，確保服務行為規范、作風扎實。

在提升鎮級便民服務中心建設及服務水平的基礎上，梁北鎮還著力推進政務服務向村、社區延伸，加快便民服務站建設。目前，梁北鎮已在26個行政村設立便民服務站，同時確定聯村干部和村干部為代辦員，免費為群眾提供代辦服務，有效實現了“零距離”便民服務。（禹州市委網信辦宣）