評論員文章

圍繞“辦好一個會、提升一座城”的目標，溫州銀行緊扣“迎亞運、當先鋒、作奉獻”這一主題，通過服務提升、反詐宣傳、志愿服務、亞運宣傳等舉措，引導鼓勵全行廣大員工為亞運大局增光添彩，讓服務更有愛、財產更安全、氛圍更濃厚。

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服務更專業

6月29日，甌海支行開展“杭州亞（殘）運會保障現金服務工作”演練，模擬杭州亞（殘）運會期間外賓來到支行辦理現金業務場景。

本次演練設置網點現金不足，幫助客戶轉賬；自助柜員機吞卡或設備故障，引導外賓至柜面辦理；網點人員英語交流障礙，需使用翻譯軟件等場景。現場參演人員在應對各式場景時，反應迅速，通過英語交流、借助翻譯軟件、陪同客戶至就近現金充足網點取現、引導客戶至就近銀行自助設備取現等方式幫助客戶解決了取現難等問題。演練中工作人員全程使用英語所開展服務工作，標志著支行專業化服務邁向更高水平。

財產更安全

7月13日晚，鹿城分行營業部、新城支行、新田園支行、南浦支行分別組織工作人員參加在世紀廣場舉辦的“喜迎亞運、全民反詐”金融夜市活動。

夏日炎炎，華燈初上，支行工作人員提前來到指定攤位，精心布置的宣教區、禮品區，吸引了眾多市民前來咨詢。為了活躍現場氣氛，更深入地宣傳反詐知識，除宣傳反洗錢，反假貨幣、不宜流通人民幣、不拒收人民幣、減費讓利、存款保險等日常金融知識外，工作人員還特意安排了關注企業微信---“以你為先”小游戲---抽取反詐題目---有獎答題等互動環節，只要參與游戲就有機會贏取獎品。活動現場，往來市民爭相來摸乒乓球答題，歡聲笑語熱鬧非凡。

愛心更廣泛

一張桌子，一只水桶，幾打杯子，簡簡單單的幾樣東西，組成了一個個“愛心伏茶點”，讓愛心在城市的街巷流轉，使客戶、戶外工作者和過往市民都感到貼心。

入伏以來，溫州分行轄屬文化、百里、市中、學院路、府前、馬嶼、仙巖、黃田、仙降、江浦等支行紛紛設立“愛心伏茶點”，為前來辦理業務的客戶和外賣小哥、環衛工人、建筑工人、保安等戶外工作者免費供應茯茶，有的支行還提供扇子、藿香正氣水等夏季用品。

城區內網點多周邊居民、環衛工人、外賣小哥、快遞員往來不絕，愛心伏茶點常常需要排隊，場面頗為熱鬧，支行也會抓住人員聚集的時機普及金融知識，宣傳反假幣、防范電信詐騙等相關金融知識，讓廣大市民真切享受到溫行的貼心金融服務。瑞安仙降支行伏茶點前，快遞員小張正在用自己的杯子接茯茶，他告訴支行工作人員：“這么熱的天氣送快遞喝水量大，剛好自己帶的喝完了就來這里接一杯，還能到廳堂里乘涼，真的很感謝你們溫州銀行！”

氛圍更濃厚

2023亞運會主會場設在杭州，足球和龍舟兩個項目的賽場則設在溫州，全市人民對此感到十分自豪，希望通過亞運會向世界展示溫州良好的城市形象。為此，溫州銀行轄內網點運用LED屏、海報機、宣傳折頁等載體開展亞運宣傳，營造了“全民亞運”的濃厚氛圍，提高了員工與廣大市民對亞運盛會的知曉率、支持率和參與率。