保價(jià)8000元的8瓶白酒，快遞運(yùn)輸中摔壞3瓶，卻只能理賠750元？3月14日，位于海南三亞的肖先生向南都記者反映，其此前通過(guò)德邦快遞郵寄的白酒被摔壞，理賠問(wèn)題卻一直得不到解決。德邦快遞方面就此事回應(yīng)南都記者稱(chēng)，理賠小組將在14日下午與客戶(hù)聯(lián)系，協(xié)商理賠問(wèn)題。

肖先生告訴南都記者，此前他托朋友幫忙購(gòu)買(mǎi)了8瓶白酒，每瓶?jī)r(jià)格1000元，單瓶容量為2500毫升，朋友通過(guò)德邦快遞將8瓶酒寄給他，郵寄時(shí)按采購(gòu)價(jià)格總計(jì)保價(jià)8000元，德邦快遞收取運(yùn)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)和包裝費(fèi)共計(jì)300元。

據(jù)肖先生提供的訂單截圖顯示，該訂單開(kāi)單時(shí)間為2022年1月12日，由珠海市寄往三亞市，貨物信息為食品酒水，貨物重量36千克，保價(jià)金額8000元。然而收到貨物時(shí)肖先生卻發(fā)現(xiàn)快遞包裝已經(jīng)破損，其中3瓶白酒被摔碎，另外5瓶的包裝也被漏出的酒水泡爛。照片顯示，快遞紙箱外圍的木架也已被摔壞。

肖先生稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)酒水被摔壞后他向德邦快遞提出按保價(jià)金額賠償4000元，其中3瓶酒3000元，因白酒買(mǎi)來(lái)后準(zhǔn)備送人，但包裝均已被泡壞，1000元為包裝損失。但多次溝通后，德邦方面只同意給出750元的賠償金額。

“德邦說(shuō)在市場(chǎng)上沒(méi)有找到此酒銷(xiāo)售，他們沒(méi)有價(jià)值參考，內(nèi)部評(píng)估200元一瓶，三瓶600元，另外五瓶包裝破損150元，共計(jì)按750元賠給我。”肖先生介紹，生產(chǎn)此酒的酒廠確實(shí)已經(jīng)停產(chǎn)倒閉，無(wú)法提供發(fā)票，且朋友購(gòu)買(mǎi)時(shí)支付的是現(xiàn)金，也無(wú)轉(zhuǎn)賬記錄。事發(fā)后他曾向德邦方面提供采購(gòu)價(jià)格的收據(jù)作為憑證，但對(duì)方不認(rèn)可收據(jù)。

“因?yàn)?瓶酒的實(shí)際價(jià)值就是3000元，我覺(jué)得賠償金額只要在3000元以上都可以談，而不是用750元來(lái)打發(fā)我。”肖先生稱(chēng)，多次溝通后，德邦方面始終堅(jiān)持只能賠付750元。因問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決，肖先生于3月13日向國(guó)家郵政局進(jìn)行了投訴。當(dāng)天下午，德邦方面聯(lián)系肖先生，表示將會(huì)重新核實(shí)理賠金額。

3月14日，南都記者就此事聯(lián)系德邦快遞，客服人員稱(chēng)，理賠小組將在14日下午與客戶(hù)聯(lián)系，協(xié)商理賠問(wèn)題。對(duì)于理賠金額與保價(jià)金額不一致的問(wèn)題，客服人員表示，賠付是在異常簽收的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)時(shí)貨物的實(shí)際價(jià)值、受損程度、保價(jià)價(jià)值，三者合一進(jìn)行理賠。