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新民晚報(bào)-新民幫儂忙微信公號(hào)報(bào)道，薛先生向“新民幫儂忙”尋求幫助，他花了 99800 元買了一顆限量版的世界杯“幸運(yùn)金球”，想用EMS快遞送給上海的朋友，沒想到在投遞的過程中竟然丟了，由于包裹沒有保價(jià)，賠償問題引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。

(相關(guān)資料圖)

薛先生在去年 11 月， 2022 年FIFA世界杯官方授權(quán)商品“勝利榮耀 幸運(yùn)金球”開始銷售，他立刻讓人預(yù)定了兩顆，一顆自己留著，一顆是給上海的朋友的。

薛先生買的這種金球，叫做“ 2022 年卡塔爾FIFA世界杯至尊金球”，官方介紹“它由 32 枚官方授權(quán)紀(jì)念章拼合而成，采用創(chuàng)新炫彩金工藝，高亮黑UV鋼琴烤漆基座，穩(wěn)穩(wěn)托起金球球體，黑色專屬包裝高端大氣。”這是限量定制款，底座上有梅西的親筆簽名，特許首發(fā)價(jià)為 99800 元。

薛先生表示，收到金球后，他在 2022 年 12 月 9 日叫EMS上門取件，寄給上海市青浦區(qū)的朋友。當(dāng)天下午，攬投員上門取件，將物品打包后帶走，包裹顯示重量為3.26kg，運(yùn)費(fèi) 15 元，未保價(jià)。對(duì)于為什么沒有選擇保價(jià)這么貴重的物品，薛先生解釋說(shuō)，主要是信任EMS。

EMS簽收都會(huì)有電話通知，要本人簽字的。從南通到上海也就隔日達(dá)，我就沒想那么多沒有保價(jià)。

薛先生提供的EMS郵件物流信息顯示——

■2022 年 12 月 9 日16： 51 分，包裹由南通市觀音山攬投部收寄；

■2022 年 12 月 10 日11： 43 分，包裹到達(dá)上海市青浦區(qū)趙巷攬投部；

■2022 年 12 月 11 日14： 02 分，顯示“已簽收”，但備注為“他人代收”。

“當(dāng)天物流信息顯示簽收后，我就在微信上問朋友，是否已經(jīng)收到了，結(jié)果他說(shuō)沒有收到。”薛先生回憶說(shuō)，物流顯示當(dāng)天下午簽收的，但朋友晚上才回家，找了一遍也沒有找到。當(dāng)晚朋友還打了負(fù)責(zé)派送的快遞小哥電話，小哥說(shuō)次日再幫忙找找。

由于快遞員把包裹放在了錯(cuò)誤的地方，導(dǎo)致包裹不翼而飛。EMS承認(rèn)這是自己的過錯(cuò)，表示愿意賠償相關(guān)損失。但是因?yàn)樵摪鼪]有保價(jià)，賠償數(shù)額存在分歧。EMS相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“如果保價(jià)了，我們就按照保價(jià)數(shù)額賠償，這是沒問題的。”他說(shuō)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)于未保價(jià)的包裹丟失，EMS的賠償標(biāo)準(zhǔn)是“退一賠六”，也就是說(shuō)，除了退還運(yùn)費(fèi)外還要多賠 6 倍的運(yùn)費(fèi)。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，該包裹的賠償金額為 90 元(運(yùn)費(fèi) 15 元)。但是如果消費(fèi)者能夠提供有效的證據(jù)，公司也會(huì)根據(jù)實(shí)際損失適當(dāng)賠償。薛先生對(duì)“退一賠六”的方案顯然不滿意。他出示了自己購(gòu)買金球的付款記錄和發(fā)票，以及寄送時(shí)的視頻，證明寄送的包裹就是價(jià)值 99800 元的金球，并要求EMS按照實(shí)際價(jià)值賠償。

目前，雙方還在協(xié)商具體的賠償方案。同時(shí)，EMS也在考慮通過法律途徑，起訴相關(guān)業(yè)主找回金球。

（舉報(bào)）