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為進一步增強轄區人民調解員的業務素質，提高化解矛盾糾紛的能力，5月5日下午，西安市碑林區張家村司法所邀請陜西瀚沃威律師事務所魯力量律師前往科研社區開展調解現場示范教學活動。

張家村司法所選取了一起小區物業和業主電動車損壞賠償案件，雙方當事人主要就電動車賠償問題發生爭議。張家村司法所利用調解這起糾紛的契機，邀請魯律師以此真實案例為示范，現場就如何依法調解、如何協助糾紛雙方溝通協商、達成協議、調解的策略和技巧等進行全面展示，同時，他還圍繞該糾紛涉及到的法律法規給現場與會人員做了重點解讀和交流互動。最后，魯律師分享了自己的調解心得：一是調解之前要準備充分，分析案件調解的難點，找到問題癥結，做好調解預判；二是調解過程中要耐心傾聽，換位思考，贏得糾紛雙方的信任，巧用心理疏導促進雙方理性解決問題；三是平衡各方利益，在法律的范圍內切實解決群眾困難，依法重情體現為民情懷，最終實現良好的社會效果。

活動結束后，與會人員紛紛表示：今天的現場示范教學活動很有意義，對今后社區調解此類糾紛有很強的指導意義，希望司法所以后多舉辦不同類型糾紛的調解現場示范教學活動，為他們日后更好地處理各類矛盾提供專業指導。

一直以來，張家村司法所始終立足新時代司法所工作新職能、新任務和新要求，積極踐行人民調解碑林“365”模式，采用走訪調研、開展業務座談會、組織現場示范教學活動等多途徑多舉措指導轄區調解工作，不斷提升轄區人民調解員服務人民群眾的能力，充分發揮“第一道防線”的作用，扛起化解社會矛盾糾紛的責任，全力推動轄區人民調解工作再上新臺階。