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近年來(lái)，眾多保險(xiǎn)企業(yè)都針對(duì)客戶需求，不斷進(jìn)行職能與專業(yè)的優(yōu)化與升級(jí)，目前已經(jīng)初見成效。大童保險(xiǎn)服務(wù)，基于聚焦于風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的立場(chǎng)，自2010年開始研發(fā)并提出DOSM（Demand oriented Solution model）需求導(dǎo)向型解決方案式風(fēng)險(xiǎn)管理模式，提出提供完整的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢與規(guī)劃。

5月17日，大童保險(xiǎn)服務(wù)DOSM需求導(dǎo)向型解決方案式風(fēng)險(xiǎn)管理模式升級(jí)至5.0。據(jù)了解，DOSM5.0從原有“六位一體”的模式基礎(chǔ)上升級(jí)為包含：文化理念、專業(yè)工具、標(biāo)準(zhǔn)流程、服務(wù)產(chǎn)品、科技平臺(tái)、配套課程、OMO培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的“九位一體”完整模式體系。

“行業(yè)正處于時(shí)代更迭的重要時(shí)期，保險(xiǎn)業(yè)在初級(jí)發(fā)展階段邁向高質(zhì)量、高速度發(fā)展階段的變遷過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷鴻溝期，在這一鴻溝期，行業(yè)需要更換新的‘引擎’”，大童保險(xiǎn)服務(wù)執(zhí)行副總裁李曉婧提出，新“引擎”的第一特點(diǎn)是，行業(yè)要回歸到保險(xiǎn)行業(yè)的本位。在金融服務(wù)行業(yè)中，人們對(duì)保險(xiǎn)的印象就是素質(zhì)不高、中低端的，保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷行業(yè)，這是一個(gè)巨大的行業(yè)發(fā)展錯(cuò)位。

“回歸本位之后，面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新階段，應(yīng)當(dāng)在四個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)和深挖，從而更加體現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造，重塑行業(yè)文化：大批量培養(yǎng)專業(yè)性人才；加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度；進(jìn)一步做好精細(xì)化分工，讓不同環(huán)節(jié)的專業(yè)水平發(fā)揮更大的價(jià)值；促進(jìn)不同領(lǐng)域之間的大規(guī)模協(xié)同合作”，李曉婧表示，“本次DOSM5.0的升級(jí)，便是圍繞這四個(gè)方面進(jìn)行了深入的探索與實(shí)踐，致力于為客戶提供實(shí)現(xiàn)理想生活的可選方案和長(zhǎng)期服務(wù)。”

數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去13年，DOSM模式服務(wù)的中國(guó)家庭已經(jīng)突破1000萬(wàn)。在銷售隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理方面，大童2017年起建立了以DOSM模式為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，推出DRM專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系，對(duì)DOSM風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的提供者進(jìn)行專業(yè)化的能力評(píng)估。

據(jù)李曉婧介紹，目前大童保險(xiǎn)服務(wù)在全國(guó)孵化了近460家DRM（DOSM Risk Management）風(fēng)險(xiǎn)管理事務(wù)所，下一步目標(biāo)是在今年的年底到明年的年中，能夠突破1000家。“目前有將近2500名的DRM風(fēng)險(xiǎn)管理師、1800多名高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理師、150多名特級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理師、30多位風(fēng)險(xiǎn)管理專家，一共加起來(lái)共有4500多名。目前大童已經(jīng)為2000多萬(wàn)客戶提供了咨詢服務(wù)。有140多萬(wàn)家庭將800萬(wàn)份保單托管在大童，為11萬(wàn)人次提供理賠服務(wù)，賠款突破12億，提供醫(yī)療健康和救援服務(wù)也達(dá)到了30萬(wàn)人次。”